La giocatrice italiana aveva depositato utilizzando la carta del figlio a causa di problemi con la sua e aveva vinto 2600. Stava aspettando un controllo della carta dopo aver completato con successo l'autenticazione dell'identità ed era preoccupata per potenziali problemi con il prelievo dovuti alla carta utilizzata. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha concluso che si era verificata una violazione dei termini del casinò, poiché erano consentiti solo metodi di pagamento a suo nome. Di conseguenza, non è stato possibile fornire assistenza e il reclamo è stato respinto.
Boomerang-Bet Casino - Il ritiro del giocatore potrebbe subire ritardi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 2.600 €
Boomerang-Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Salve, ho aperto conto su Boomerang-bet.Ho effettuato deposito insieme a mio figlio con la sua carta di mio perché la mia non andava. Ho effettuato scommesse vincendo la somma di 2600.
Ho richiesto il prelievo.. Non ho avuto problemi con l autenticazione identità, e sono in attesa del controllo carta. Potrei avere problemi col prelievo avendo depositato con la carta di mio figlio?
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Giuseppe19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è ciò che ho trovato:
la carta di credito/debito o qualsiasi altro metodo di pagamento che utilizzi per ricaricare il saldo del tuo account ti appartiene, non è rubata e non è stata persa da un'altra persona. La Società si riserva il diritto di chiudere il tuo account e annullare qualsiasi vincita in caso di ragionevole sospetto che tu abbia violato questa garanzia.
Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo equo per i giocatori :
Pagamenti Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio.
Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento nella fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti. Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Salve, nemmeno inviando documenti d identità ed estratto conto del titolare della carta? O una dichiarazione scritta Dell intestatario della carta?
Grazie
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Giuseppe19. Mi scuso, ma hai gravemente violato una delle regole principali del gioco d'azzardo online. Purtroppo, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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