Il giocatore tedesco presenta un reclamo contro Boomerang Bet per aver riaperto il suo account dopo aver richiesto un'autoesclusione permanente 9 mesi fa, violando i protocolli di gioco responsabile. Inoltre, ha depositato oltre 2.000 € dalla riapertura dell'account, ma non ha ricevuto alcun cashback idoneo né un VIP manager, chiedendo una revisione del suo caso e il rimborso dei suoi recenti depositi.
BOOMERANG BET Casino - L'account del giocatore viene riaperto nonostante l'autoesclusione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 5h 39m 33s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
TraduzioneCaro costelonisoru.92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad analizzare il tuo caso in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Puoi confermare la data in cui hai inizialmente richiesto l'autoesclusione permanente e inviarmi la tua richiesta a: [email protected] ?
- Hai ricevuto comunicazioni da Boomerang Bet in merito alla riapertura del tuo account?
- Hai fatto una richiesta manuale per riaprire il tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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