Il giocatore svizzero sta cercando di chiudere il suo conto di gioco per smettere di giocare, ma non ha ricevuto alcuna risposta nonostante i numerosi tentativi. Al contrario, gli vengono offerti bonus insignificanti che non rispondono alla sua richiesta.
BOOMERANG BET Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 4h 15m 24s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneDopo numerosi tentativi di chiudere il mio conto, dato che questo era l'ultimo casinò che mi restava da chiudere perché sto cercando di smettere di giocare d'azzardo in quanto credo di avere un problema con il gioco, tutto ciò che hanno fatto è stato non rispondere e mettermi a tacere con bonus insignificanti.
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro josemanuelmartinez,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Ho preso visione della Politica sul Gioco Responsabile del casinò, che stabilisce quanto segue in merito all'autoesclusione:
- " Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account non appena possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account in suo possesso e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web farà il possibile per impedire la creazione di nuovi account, resta esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account .
Per comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire alcuni punti?
- Hai provato a contattare l'assistenza anche tramite l'indirizzo e-mail menzionato in merito alla tua autoesclusione?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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