Il giocatore del Baden-Württemberg segnala problemi con il prelievo degli ultimi 1.000 € dal suo conto dopo essere stato declassato dal Livello VIP 4 al Livello 1, che ha ridotto il suo limite di prelievo e le puntate. Esprime delusione per la penalizzazione subita per una vincita, pur riconoscendo la precedente soddisfazione nei confronti del casinò.
BOOMERANG BET Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è bloccata.
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In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 3m 40s
BOOMERANG BET Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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13 ore fa
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Ciao ,
In realtà sono rimasto molto soddisfatto del casinò.
Depositi e prelievi sono stati molto rapidi e il team di supporto è stato sempre il più disponibile possibile.
Ho vinto un sacco di soldi nell'ultima settimana e mezza: quasi 10.000 € in totale. Dato che all'epoca ero VIP di Livello 4, potevo richiedere un prelievo giornaliero di 1.000 € tre volte al giorno. Questi prelievi venivano accreditati il giorno successivo.
Ho già ricevuto un totale di 9000 euro di pagamenti.
Gli ultimi 1000 euro sono ancora sul mio conto giocatore.
Sono stato declassato al livello VIP 1, il che riduce il limite di pagamento a 500 euro al giorno.
Quando provo a richiedere un pagamento, mi dice sempre "Limite superato".
Il casinò non mi consente di prelevare i miei soldi o di usarli per le scommesse.
Hanno anche limitato le mie puntate.
In passato piazzavo sempre scommesse a partire da 1000 euro, ma ora posso piazzare solo una scommessa massima di 24 euro.
Penso che sia un peccato che si venga puniti per aver giocato ad alto livello e vinto, e che questo limiti il giocatore.
Accetto che il casinò non mi voglia più come giocatore, tuttavia vorrei che mi venissero pagati i restanti 1000 euro.
Vorrei sottolineare ancora una volta che, a parte il problema descritto, questo casinò è davvero il migliore tra tutti quelli in cui ho giocato finora.
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro vgedik61,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
- Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
- Potresti allegare uno screenshot del prelievo in sospeso?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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