BOOMERANG BET Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate a causa di limiti di pagamento non divulgati.

Controversia relativa al pagamento massimo non divulgato sul bonus di €30 – Boomerang Bet

Presento questo reclamo contro Boomerang Bet in merito al prelievo di 1.238 euro dal mio conto a seguito del completamento dei requisiti di scommessa relativi a un bonus.

Il 9 aprile 2026 ho attivato un bonus sul deposito. La pagina di attivazione mostrava in modo evidente un requisito di scommessa pari a 200x (equivalente a 6.000 euro). Ho soddisfatto pienamente questi requisiti. Al termine, il mio saldo era di 1.268 euro. Poco dopo, il casinò ha prelevato la maggior parte di questi fondi, lasciandomi con soli 30 euro, adducendo una regola di "Prelievo Massimo".

La mia contestazione si basa su informazioni promozionali ingannevoli. Sebbene la pagina di attivazione del casinò evidenziasse chiaramente i requisiti di scommessa, non mostrava il limite massimo di vincita nella stessa schermata.

In base agli standard internazionali di regolamentazione del gioco d'azzardo (e secondo i principi del fair play), le "Condizioni Significative", in particolare quelle che limitano le potenziali vincite di un giocatore, devono essere visualizzate in modo ben visibile accanto all'offerta, e non nascoste in un link separato "Termini del Bonus" in fondo alla pagina.

Ho allegato uno screenshot di un altro bonus che mi è stato offerto dal casinò pochi giorni dopo. Come potete vedere nell'allegato, l'interfaccia di attivazione mostra i requisiti di scommessa ma omette completamente il limite massimo di vincita. Ciò conferma una costante mancanza di trasparenza nel layout promozionale di Boomerang Bet.

Mostrando il requisito di scommessa "200x" ma nascondendo il limite massimo di vincita, il casinò mi ha fatto credere che il requisito di scommessa fosse l'unica condizione principale per prelevare l'intero saldo.

Chiedo a Boomerang Bet di ripristinare il saldo rimosso di 1.238 euro, poiché l'importante limitazione sulle vincite non era chiaramente indicata al momento dell'attivazione del bonus.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Ho controllato i termini e le condizioni e ho trovato quanto segue:

7.15 Se hai ricevuto giri gratuiti senza deposito, accetti che le tue vincite derivanti da questa promozione siano limitate a 80 EUR, oltre al requisito di scommessa di x40 (quaranta) sulle vincite ottenute.

7.16 Qualsiasi bonus senza deposito del casinò ha requisiti di scommessa pari a x40 (quaranta). Qualsiasi bonus di questo tipo ha un limite massimo di prelievo pari a x5 (cinque) dell'importo del bonus ricevuto. Ad esempio, un bonus senza deposito di 20 EUR (venti) avrà un limite massimo di prelievo di 100 EUR (cento). Qualsiasi vincita superiore a 100 EUR (cento) non sarà idonea al prelievo e verrà annullata e rimossa dal saldo del conto in fase di prelievo.

Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice di Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , i limiti di vincita sono considerati scorretti e predatori solo se applicati ai giochi con denaro reale. Accettiamo, tuttavia, termini e condizioni relativi ai bonus che limitano l'importo massimo prelevabile dal gioco con bonus.

Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Attila