La giocatrice portoghese aveva depositato 35 € nel casinò tramite bancomat, ma i fondi non sono mai apparsi sul suo conto di gioco. Nonostante avesse una ricevuta e avesse contattato il negozio, il casinò ha negato la transazione e ha fornito solo risposte registrate. Il Complaints Team ha tentato di indagare sul problema chiedendole ulteriori dettagli, ma a causa della mancanza di risposta, il caso è stato respinto. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Boomerang-Bet.io Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 35 €
Boomerang-Bet.io Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Sono qui per chiedere aiuto. Mi sono iscritto al casinò e ho effettuato un deposito di 35 € che non sono mai andati sul mio conto di gioco. È stato fatto tramite bancomat in un negozio. Ho contattato il negozio che mi ha detto che i soldi erano stati trasferiti a loro e ho la ricevuta, ma loro hanno detto di no. Sono dei ladri.
Non so cos'altro fare, voglio solo che il mio problema venga risolto.
La posta elettronica
che si trova nel casinò e
a***adraro***** [email protected]
mi aiuti per favore
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro xanarony1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per i problemi che hai avuto con il tuo deposito. Per aiutarci a indagare sul problema, potresti fornirci alcuni dettagli aggiuntivi:
- Potresti confermare la data e l'ora approssimativa del tuo deposito, nonché l'ID della transazione riportato sulla ricevuta?
- Hai contattato direttamente il casinò per questo problema? Se sì, potresti farci sapere come hanno risposto o inoltrarci qualsiasi comunicazione e-mail che hai ricevuto da loro?
- Potresti chiarire se il negozio ha dichiarato di aver confermato il trasferimento al casinò o se ha fornito ulteriori informazioni sulla transazione?
- Se hai copie della tua ricevuta o di qualsiasi altra comunicazione rilevante, non esitare a inoltrarle a [email protected] .
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao xanarony1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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