Positivi:
• Le richieste di prelievo vengono elaborate in tempi rapidissimi! Se sei un VIP, la priorità è data: posso contattare il mio responsabile VIP e lui la elabora immediatamente con il team finanziario. Se il mio responsabile non è presente, chiedo semplicemente assistenza in tempo reale e loro lo fanno contemporaneamente mentre parlo con lui.
• KYC rapido e semplice: non ci hanno messo giorni e non hanno rispedito continuamente i documenti senza motivo.
• Non vogliono improvvisamente un KYC ogni volta che prelevi qualcosa! Sì, in passato mi è capitato di dover richiedere un KYC dopo un prelievo, ma molto raramente, ed era giusto richiederlo quando prelevavo più del solito. Non l'hanno fatto per ritardare la mia vincita, l'hanno elaborata entro pochi minuti dalla richiesta KYC.
• Il loro VIP è onestamente il migliore che abbia mai sperimentato
• Il mio manager VIP Max è il migliore! Non è come la maggior parte dei manager di altri casinò, che ti inviano costantemente email con pessime offerte bonus e ti contattano costantemente cercando di convincerti a depositare. L'approccio di Max è diverso e, invece di inviare costantemente offerte inutili e contattarti, offre bonus in base alla tua attività e, anche se sei stato molto attivo, aspetta che tu lo contatti e richieda un bonus. Quando lo contatti per il bonus, risponde molto velocemente e aggiunge il bonus immediatamente, se possibile. Adoro questo perché puoi giocare come preferisci sapendo che se desideri essere preso in considerazione per un bonus in base all'attività, puoi contattarlo quando sei pronto. Onestamente mi fa venire voglia di giocare e non sentirmi pressato a depositare.
Risponderà a tutti i tuoi messaggi in tempi rapidissimi e risolverà i problemi altrettanto rapidamente. In tutta onestà, quando Max è diventato il mio nuovo manager, non giocavo al casinò da settimane (dato che il precedente manager non risolveva un problema, ho chiarito che non lo avrei fatto finché non fosse stato risolto, a lui non importava, non era un manager da molto tempo, quindi immagino di non essere stato l'unico ad avere problemi). Quindi, quando Max è diventato il mio nuovo manager, non ero il giocatore più accessibile e lui ha risolto la situazione subito dopo il nostro primo colloquio e ha risolto il problema in pochi minuti.
Personalmente ritengo che un VIP manager sia la cosa più importante, ed è per questo che sono entrato molto nei dettagli, perché è una delle prime cose che voglio sapere su un casinò. È anche uno dei motivi per cui sono rimasto fedele al casinò.
• I bonus VIP sono bonus decenti, i bonus che ritengo eccellenti rispetto alla maggior parte. A volte presentano un piccolo svantaggio, che spiegherò di seguito.
• Anch'io ho delle vittorie e non solo delle perdite costanti.
• L'importo giornaliero delle scommesse in denaro è eccellente ed è uno dei motivi principali per cui io e molti altri giocatori abbiamo consigliato questo casinò come casinò principale.
• La maggior parte dei loro agenti in carne e ossa sono persone fantastiche, amichevoli e cortesi.
• Ampia varietà di giochi
Contro:
Gli svantaggi, secondo me, non sono dovuti al personale, come il manager VIP e l'assistenza in tempo reale, credo piuttosto che siano i dirigenti a occuparsene, perché le cose con il personale con cui interagisco sono fuori dal loro controllo.
• Non hanno un pulsante di chat per contattare il gestore VIP sull'app, come molti altri casinò. Sì, c'è un'opzione da cliccare se sei VIP nella chat di supporto live generale, aggiunta di recente, ma parli con gli operatori del supporto live, non con il tuo gestore, e qualsiasi contatto tu voglia fare direttamente con il tuo gestore, devi farlo tramite Telegram, e-mail, app Watts ecc. Sarebbe bello se fosse tutto in un unico posto.
• Non hanno un manager VIP disponibile nei fine settimana (capisco che meritino del tempo libero e questo è comprensibile). Penso che dovrebbero avere un manager di riserva per i fine settimana, dato che gioco principalmente nei fine settimana e quando ho avuto bisogno di parlare con il mio manager ho dovuto ricorrere al supporto emotivo e a volte è stato frustrante. Anche se il mio manager probabilmente mi risponderebbe se fosse urgente e importante durante il fine settimana, non mi sento a mio agio a farlo durante il suo tempo libero.
• Scommettere sui bonus VIP può essere un po' alto, soprattutto se si riceve un bonus decente, significa scommettere una grossa somma di denaro e raramente riesco a farlo quando si tratta di una cifra elevata.
• I premi per l'aumento di livello VIP non sono il massimo, considerando che ci sono parecchi livelli e a volte può volerci del tempo tra un livello e l'altro.
• Ci sono stati alcuni problemi tecnici e il mio responsabile ha chiesto loro di esaminarli immediatamente, ma ci mettono troppo tempo a rispondere.
Penso che meritino più riconoscimento e li consiglio vivamente.
• Le richieste di prelievo vengono elaborate in tempi rapidissimi! Se sei un VIP, la priorità è data: posso contattare il mio responsabile VIP e lui la elabora immediatamente con il team finanziario. Se il mio responsabile non è presente, chiedo semplicemente assistenza in tempo reale e loro lo fanno contemporaneamente mentre parlo con lui.
• KYC rapido e semplice: non ci hanno messo giorni e non hanno rispedito continuamente i documenti senza motivo.
• Non vogliono improvvisamente un KYC ogni volta che prelevi qualcosa! Sì, in passato mi è capitato di dover richiedere un KYC dopo un prelievo, ma molto raramente, ed era giusto richiederlo quando prelevavo più del solito. Non l'hanno fatto per ritardare la mia vincita, l'hanno elaborata entro pochi minuti dalla richiesta KYC.
• Il loro VIP è onestamente il migliore che abbia mai sperimentato
• Il mio manager VIP Max è il migliore! Non è come la maggior parte dei manager di altri casinò, che ti inviano costantemente email con pessime offerte bonus e ti contattano costantemente cercando di convincerti a depositare. L'approccio di Max è diverso e, invece di inviare costantemente offerte inutili e contattarti, offre bonus in base alla tua attività e, anche se sei stato molto attivo, aspetta che tu lo contatti e richieda un bonus. Quando lo contatti per il bonus, risponde molto velocemente e aggiunge il bonus immediatamente, se possibile. Adoro questo perché puoi giocare come preferisci sapendo che se desideri essere preso in considerazione per un bonus in base all'attività, puoi contattarlo quando sei pronto. Onestamente mi fa venire voglia di giocare e non sentirmi pressato a depositare.
Risponderà a tutti i tuoi messaggi in tempi rapidissimi e risolverà i problemi altrettanto rapidamente. In tutta onestà, quando Max è diventato il mio nuovo manager, non giocavo al casinò da settimane (dato che il precedente manager non risolveva un problema, ho chiarito che non lo avrei fatto finché non fosse stato risolto, a lui non importava, non era un manager da molto tempo, quindi immagino di non essere stato l'unico ad avere problemi). Quindi, quando Max è diventato il mio nuovo manager, non ero il giocatore più accessibile e lui ha risolto la situazione subito dopo il nostro primo colloquio e ha risolto il problema in pochi minuti.
Personalmente ritengo che un VIP manager sia la cosa più importante, ed è per questo che sono entrato molto nei dettagli, perché è una delle prime cose che voglio sapere su un casinò. È anche uno dei motivi per cui sono rimasto fedele al casinò.
• I bonus VIP sono bonus decenti, i bonus che ritengo eccellenti rispetto alla maggior parte. A volte presentano un piccolo svantaggio, che spiegherò di seguito.
• Anch'io ho delle vittorie e non solo delle perdite costanti.
• L'importo giornaliero delle scommesse in denaro è eccellente ed è uno dei motivi principali per cui io e molti altri giocatori abbiamo consigliato questo casinò come casinò principale.
• La maggior parte dei loro agenti in carne e ossa sono persone fantastiche, amichevoli e cortesi.
• Ampia varietà di giochi
Contro:
Gli svantaggi, secondo me, non sono dovuti al personale, come il manager VIP e l'assistenza in tempo reale, credo piuttosto che siano i dirigenti a occuparsene, perché le cose con il personale con cui interagisco sono fuori dal loro controllo.
• Non hanno un pulsante di chat per contattare il gestore VIP sull'app, come molti altri casinò. Sì, c'è un'opzione da cliccare se sei VIP nella chat di supporto live generale, aggiunta di recente, ma parli con gli operatori del supporto live, non con il tuo gestore, e qualsiasi contatto tu voglia fare direttamente con il tuo gestore, devi farlo tramite Telegram, e-mail, app Watts ecc. Sarebbe bello se fosse tutto in un unico posto.
• Non hanno un manager VIP disponibile nei fine settimana (capisco che meritino del tempo libero e questo è comprensibile). Penso che dovrebbero avere un manager di riserva per i fine settimana, dato che gioco principalmente nei fine settimana e quando ho avuto bisogno di parlare con il mio manager ho dovuto ricorrere al supporto emotivo e a volte è stato frustrante. Anche se il mio manager probabilmente mi risponderebbe se fosse urgente e importante durante il fine settimana, non mi sento a mio agio a farlo durante il suo tempo libero.
• Scommettere sui bonus VIP può essere un po' alto, soprattutto se si riceve un bonus decente, significa scommettere una grossa somma di denaro e raramente riesco a farlo quando si tratta di una cifra elevata.
• I premi per l'aumento di livello VIP non sono il massimo, considerando che ci sono parecchi livelli e a volte può volerci del tempo tra un livello e l'altro.
• Ci sono stati alcuni problemi tecnici e il mio responsabile ha chiesto loro di esaminarli immediatamente, ma ci mettono troppo tempo a rispondere.
Penso che meritino più riconoscimento e li consiglio vivamente.
- VIP è fantastico
- Grandi bonus
- Il responsabile VIP Max è fantastico
- Prelievi rapidi
- Il rimborso giornaliero è buono
- Ampia varietà di opzioni di gioco
- Il KYC viene eseguito in tempi ragionevoli
- Il personale in sala è amichevole
- Alcuni problemi di supporto possono essere risolti lentamente
- Nessun manager VIP nel fine settimana
