Recensione di Boomerang-Bet.io Casino

La giocatrice dell'Ontario aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami le aveva comunicato che i ritardi potevano essere dovuti alla verifica KYC o a un elevato volume di richieste e le aveva suggerito di attendere 14 giorni prima di segnalare il problema. Trascorso il periodo di tempo consigliato, la giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dalla Danimarca aveva richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di aggiornamenti e i ritardi nell'elaborazione del prelievo. Alla fine, è stato confermato che il giocatore aveva ricevuto i soldi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore austriaco non aveva ricevuto il prelievo avviato il 31 ottobre, nonostante ripetute richieste. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha informato il casinò che avrebbe sollevato un reclamo, sollecitando un'elaborazione immediata del prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice portoghese aveva depositato 35 € nel casinò tramite bancomat, ma i fondi non sono mai apparsi sul suo conto di gioco. Nonostante avesse una ricevuta e avesse contattato il negozio, il casinò ha negato la transazione e ha fornito solo risposte registrate. Il Complaints Team ha tentato di indagare sul problema chiedendole ulteriori dettagli, ma a causa della mancanza di risposta, il caso è stato respinto. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore del Nord Reno-Vestfalia aveva depositato 100€ con un bonus del 200% su Boomerang Casino e aveva raggiunto un saldo di 1150€. Tuttavia, dopo aver annullato il bonus, il suo saldo è sceso a soli 100€, nonostante i termini del casinò affermassero che i bonus non erano appiccicosi e che i giocatori avrebbero dovuto usare prima i loro soldi veri. Il Complaints Team ha concluso che l'annullamento del bonus invalidava tutte le vincite associate, come da termini e condizioni del casinò. Pertanto, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che le definizioni e le politiche del casinò erano state rispettate.

Il giocatore dalla Germania affronta la disattivazione dell'account dopo che una piccola discrepanza nelle informazioni del suo profilo è stata corretta. Nonostante un saldo significativo di circa 1.500 EUR, il casinò ha chiuso il suo account e ha affermato che i suoi depositi sono stati restituiti e il saldo cancellato, ma non ha ricevuto i suoi fondi. Poiché il casinò non ha reagito al reclamo, abbiamo finito per chiuderlo come irrisolto.