Boomerang Casino - Il giocatore si trova a dover affrontare prelievi ritardati e limiti ingiusti.

Vorrei presentare un reclamo in merito ai ritardi nei prelievi e alle limitazioni ingiuste ai prelievi.

Ad aprile ho richiesto prelievi per un totale di 7.000 euro, che corrisponde al mio limite di prelievo mensile attuale. Tuttavia, ho ricevuto solo 4.500 euro e i restanti 2.500 euro non sono ancora stati versati.

Secondo il regolamento del casinò, il mio conto è limitato a 500 € al giorno. Tuttavia, questo limite non è stato applicato in modo coerente. Ci sono stati diversi giorni in cui non è stato effettuato alcun pagamento, in particolare il 21, 22, 23, 25 e 26 aprile.

A causa di questi ritardi, non sono in grado di utilizzare appieno il mio limite di prelievo mensile, nonostante abbia rispettato tutte le regole e inviato le mie richieste in tempo. Ciò limita di fatto la mia possibilità di prelevare i miei fondi.

Inoltre, i miei limiti di prelievo sono stati significativamente ridotti nel tempo. In precedenza, il mio conto aveva un limite di prelievo mensile di 50.000 €, che è stato poi ridotto a 30.000 € (dopo 2 giorni di vincita) e ora è ridotto a 7.000 € (dopo 1 mese). Questa è già una limitazione considerevole e i continui ritardi rendono la situazione ancora più ingiusta.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti e, nonostante mi abbiano assicurato che avrebbero accelerato la procedura, i prelievi continuano ad essere irregolari e in ritardo.

Ho allegato prove che includono registrazioni dei prelievi, comunicazioni in chat ed estratti conto bancari.

Chiedo gentilmente assistenza per risolvere questo problema e garantire che i miei prelievi rimanenti vengano elaborati tempestivamente ed equamente

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un prelievo da questo casinò?
• Come ha spiegato il casinò il ritardo nell'elaborazione dei pagamenti tra il 21 e il 26 aprile?
• Il casinò ha effettuato i pagamenti dei prelievi in ​​conformità con i limiti mensili dei mesi precedenti?
• Come ha spiegato il casinò la diminuzione del suo livello VIP, che ha comportato una riduzione dei limiti di prelievo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika