Boomzino Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ciao,

Sto presentando un reclamo contro Boomzino Casino. Ho depositato 100 EUR di tasca mia e non ho utilizzato alcun bonus o giro gratuito. Ho vinto regolarmente 500 EUR, ma il casinò ha ora cancellato il mio account e si rifiuta di pagarmi le vincite. Non ho ricevuto alcuna spiegazione in merito. Vi prego di aiutarmi a recuperare i miei fondi. (Sono registrato con l'indirizzo email [вашият имейл тук]. Non ricordo il mio nome utente/avatar, ma è collegato a questo account).

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila