Il giocatore di New York, dopo aver ricevuto alcuni giri gratuiti e aver raggiunto un saldo di 497 vincendo il jackpot, ha dovuto affrontare problemi con il ritiro. Il giocatore ha affermato di aver completato tutte le fasi di verifica ma ha dichiarato che nessuno le aveva esaminate, il che ha ostacolato il processo di prelievo. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni sul processo di verifica completato e sulla comunicazione con il casinò, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e la denuncia è stata respinta.
Brango Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 497 $
Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho ricevuto alcuni giri gratuiti sulla mia email, quindi li ho giocati e ho finito di pagare quando ne hanno prelevati 60, lasciandomi con 40. Bene, ho continuato a giocare e sono riuscito a portare il mio saldo fino a 497 perché ho vinto un jackpot. Ora non posso ritirarlo. Per favore aiuto
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1 anno fa
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Ciao ccaassoonn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Brango Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché non puoi prelevare il saldo, qual è il motivo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ho completato tutti i passaggi di verifica, ma nessuno l'ha esaminato
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1 anno fa
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No, questo è il problema. Nessuno lo farà così posso incassare. Ho inviato tutti i file necessari.
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ccaassoonn,
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ccaassoonn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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