Il giocatore degli Stati Uniti ha atteso il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.
Brango Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 2.500 $
Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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quindi venerdì 30 settembre ho provato a ritirare la mia vincita di 3.000 ma con Bitcoin il massimo è 2500 quindi ho provato a ritirarlo dopo aver completato tutti i requisiti di bonus che ho utilizzato. quindi sono andato in chat dal vivo e ho informato l'agente che avevo appena presentato una richiesta di prelievo. Due minuti dopo l'agente mi ha informato che avevo giocato alle slot progressive per un minuto e che le mie vincite sarebbero state annullate. quindi ho ricevuto un'e-mail dalla direzione in cui si affermava che potevano vedere che stavo giocando per un minuto, quindi le mie vincite sarebbero state annullate. e hanno anche affermato che possono vedere che è stato fatto involontariamente, quindi mi hanno restituito il deposito, quindi a quel punto ero oltre il brango e ho provato a ritirare il mio deposito ma non ci sono riuscito perché ho dovuto scommetterlo e ho finito per perderlo tutto il suo ingiusto perché di solito quando uno slot è off limits a causa del bonus se fai clic su gake viene visualizzato un messaggio di errore ma poiché mi stavo ritirando. I. supponevo che tu potessi giocarci e inoltre non c'era alcun messaggio di errore e mi ha permesso di giocare Mi sento truffato da brango perché ho investito così tanti soldi in .brango affinché loro annullino le mie vincite a causa di un errore da parte loro n mia parte
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile rw926547,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
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Pubblico
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3 anni fa
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Nell'e-mail che ho ricevuto da I'm brango hanno detto perché possono vedere che l'ho fatto involontariamente perché ho giocato solo a GG o 3 minuti mi hanno restituito il mio deposito che dimostra che è stato davvero un errore
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la risposta, rw926547. Potresti indicarmi quale offerta bonus hai riscattato? Se possibile, posta qui un link a quel bonus.
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] o, in alternativa, pubblicarle qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Abbiamo notato che hai presentato due reclami sullo stesso problema, quindi sono costretto a respingere questo. L' altro tuo reclamo rimarrà aperto, quindi d'ora in poi rispondi solo a quel thread. Vorrei gentilmente chiedervi di presentare sempre un solo reclamo per ogni problema. Molte grazie per la tua comprensione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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