Brango Casino - L'account del giocatore è stato limitato.

Quindi ho depositato denaro in questo casinò e ho utilizzato una delle promozioni e una da circa $ 180. Ho eseguito la verifica dell'account e tutto è andato bene. Sono andato a prelevare i miei fondi e ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di verificare il mio indirizzo Bitcoin, cosa che ho fatto. La cosa successiva che so è che sono stato disconnesso e mi diceva che il mio account è limitato e non posso accedere di nuovo. Ho provato a contattare il servizio clienti che è sempre stato molto veloce a rispondere, ma non ho ricevuto risposta. Penso che abbiano limitato il mio account perché in precedenza avevo un account che avevo chiesto loro di annullare. Naturalmente, essendo un dipendente dal gioco d'azzardo, ho deciso che non volevo smettere e ho creato un nuovo account un paio di giorni dopo. Non sapevo che non avrei mai più potuto creare un account da quando ho richiesto l'annullamento. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato.

Caro Dermcoff,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per comprendere meglio il tuo caso, potresti fornirci le seguenti informazioni?

1. Il motivo per cui hai deciso di chiudere il tuo primo account di gioco è stata la dipendenza dal gioco d'azzardo o hai specificato un altro motivo?
2. Qualcuno dei tuoi account è stato verificato completamente e con successo?
3. Quali informazioni personali hai inserito quando hai registrato ciascuno dei tuoi account?
4. Hai effettuato depositi utilizzando il tuo secondo conto presso questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao Dermcoff,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.