Il giocatore della Pennsylvania ha ricevuto un'email promozionale da Brango, ma l'offerta gli è stata negata quando ha tentato di richiederla. Aveva le trascrizioni delle chat che documentavano il rifiuto. Il Team Reclami ha concluso che il giocatore non aveva diritto alla promozione in quanto non era stato effettuato alcun deposito per attivare il bonus e i casinò si riservavano il diritto di modificare o revocare i bonus a propria discrezione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Brango Casino - La richiesta di promozione del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 100 $
Brango Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho ricevuto un'email promozionale da Brango alle 16:00 EST dell'8 aprile 2025. Ho provato a richiederla, ma l'offerta è stata respinta. Ho provato a chattare con loro e mi hanno negato l'iscrizione. Ho le trascrizioni.
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8 mesi fa
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Ciao Litebrite0,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Brango Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Quando è stata l'ultima volta che hai richiesto un bonus al casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ricevere un'e-mail promozionale non significa necessariamente averne diritto. Ogni bonus è un atto di buona volontà del casinò e può revocarlo a qualsiasi giocatore in qualsiasi momento.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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8 mesi fa
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Il mio account è verificato da anni. Non ricevo promozioni o bonus da oltre un anno perché hanno smesso completamente di offrirmi promozioni. E l'ultima volta che ho parlato con qualcuno del casinò, a parte oggi, è stato circa un mese o due fa, quando ho chiesto se avessi a disposizione cashback o gioco gratuito.
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8 mesi fa
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Caro Litebrite0,
Grazie per il tuo messaggio.
Come accennato in precedenza, ricevere un'email promozionale non garantisce automaticamente il diritto all'offerta. Queste email vengono in genere inviate in massa a un gran numero di giocatori e il casinò potrebbe non verificare preventivamente l'idoneità individuale.
Nel tuo caso, poiché non è stato effettuato alcun deposito per attivare il bonus e la promozione non è stata accreditata, purtroppo non possiamo fare molto. Inoltre, tieni presente che i casinò si riservano il diritto di modificare o revocare i bonus a loro discrezione, senza preavviso o spiegazione.
Sulla base di quanto sopra esposto, procederemo ora alla chiusura del reclamo.
Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Nick
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