Il giocatore messicano aveva depositato un totale di 320 MXN su Brazino777 tramite Bitso Transfer, ma nessuna delle transazioni è stata accreditata sul suo conto. Nonostante avesse fornito prove e chiarimenti da Bitso che i trasferimenti non avevano generato un CEP (Codice di Pagamento Coordinato), l'assistenza clienti di Brazino777 ha ripetutamente richiesto tale documento, causando ritardi e frustrazione. Al giocatore è stato consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che avrebbe potuto richiedere fino a un mese, poiché la possibilità di intervento del casinò era limitata. Data la mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste e solleciti, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. Il giocatore potrà riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
Brazino777 Casino MX - I depositi dei giocatori non vengono accreditati.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$320
Brazino777 Casino MX
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro Beezerbuilt,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
