Il giocatore messicano sta cercando da 16 giorni di risolvere un problema relativo a un deposito non accreditato effettuato il 24 aprile 2026 a Brazino777. Nonostante abbia fornito la prova di pagamento e abbia sollecitato più volte, non ha ancora ricevuto una risposta soddisfacente e le informazioni sullo stato del deposito sono contraddittorie.
Brazino777 Casino MX - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 10h 45m 47s
Brazino777 Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneSono 16 giorni che cerco di ottenere una soluzione da Brazino777 riguardo al mio deposito non accreditato, effettuato il 24/04/2026.
Fin dal primo giorno ho contattato l'assistenza clienti chiedendo chiarimenti sul mio deposito non accreditato, fornendo la prova di pagamento (CEP) e tutte le informazioni richieste. Mi hanno dato un massimo di 15 giorni per fornirmi una soluzione, ma ne sono già trascorsi 16, non hanno ancora provveduto e continuano a non offrirmi una risposta concreta.
Un altro aspetto che devo sottolineare è che, in una delle occasioni in cui ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che il mio deposito era stato restituito alla mia banca. Ho chiesto una prova di ciò, ma si sono rifiutati di fornirmela. Ho quindi contattato la mia banca, che mi ha confermato di non aver ricevuto alcun rimborso. Il giorno successivo ho contattato nuovamente l'assistenza clienti di Brazino777 per chiedere informazioni sul rimborso e mi hanno risposto di no, che non avevano restituito nulla e che stavano ancora indagando con il loro fornitore di servizi di pagamento e partner su quanto accaduto al mio bonifico.
E così è rimasto fino ad oggi...
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneGentile 1monedaalaire,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, e soprattutto se la transazione risulta non andata a buon fine/rifiutata nei registri del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento/la tua banca. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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