Un giocatore messicano sta riscontrando problemi con un deposito di 100 MXN effettuato a Brazino777 il 18 agosto 2026. Nonostante il deposito sia stato confermato dal CEP di Banxico, sono trascorsi oltre sette giorni lavorativi senza che i fondi siano stati accreditati sul conto del giocatore, nonostante le ripetute rassicurazioni dell'assistenza. Il giocatore richiede l'intervento di Casino Guru per risolvere il problema.
Brazino777 Casino MX - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 17h 16m 33s
Brazino777 Casino MX
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
TraduzioneCiao,
Desideriamo informarla che, poiché Attila, il suo referente designato, è in vacanza, abbiamo deciso di estendere i tempi di risoluzione di ulteriori 7 giorni. Dato che Attila conosce a fondo la sua situazione e mantiene un contatto diretto con il casinò, riteniamo giustificata questa proroga. La ringraziamo sinceramente per la pazienza e le assicuriamo che Attila la contatterà al più presto.
Grazie per la vostra comprensione e per la continua pazienza.
Cordiali saluti, Casino Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie per l'aggiornamento e per aver fornito le informazioni aggiuntive.
Potreste cortesemente fornire le seguenti informazioni?
- Estratto conto bancario relativo al periodo dal 18 agosto ad oggi, che mostri il pagamento di 100 MXN e confermi che l'importo non è stato riaccreditato sul tuo conto.
- L'ultima comunicazione del casinò in merito al tuo reclamo.
Puoi inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila
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3 giorni fa
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Ciao JesusAn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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