La giocatrice austriaca ha effettuato un deposito di 200 € all'inizio della settimana, ma l'importo non è stato accreditato sul suo conto, nonostante l'addebito. Ha contattato l'assistenza, ma ha ricevuto solo una risposta vaga che le chiedeva di attendere.
Bruce Bet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 18h 43m 45s
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneBuona giornata,
Ho effettuato un deposito di 200 € all'inizio della settimana, che non è ancora stato accreditato sul mio conto. Lo stato rimane sconosciuto, anche se l'importo è stato addebitato sul mio conto e non è stato rimborsato.
Ho già contattato l'assistenza, ma mi hanno detto di aspettare. Quanto tempo ancora devo aspettare?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
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Pubblico
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5 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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