Il giocatore tedesco aveva effettuato un deposito di 140 euro, ma non aveva ricevuto alcun accredito sul suo conto del casinò, né alcun rimborso. Riteneva che la situazione fosse fraudolenta. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo consigliandogli di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, ma a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il team è rimasto aperto a ulteriore assistenza qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni in futuro.
Bruce Bet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 140 €
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneCiao caro team,
Ho effettuato un deposito di 140 euro e non ho ricevuto nulla. L'importo è stato addebitato direttamente e non riceverò alcun rimborso da parte vostra.
Penso che questo sia sfacciato perché è una frode, per favore aiutatemi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneCaro Yaral,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.
Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Se il tuo deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò, ti informo che la soluzione migliore è contattare direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento. Potranno avviare un'indagine sulla transazione, ma tieni presente che questa procedura può richiedere fino a un mese.
In questi casi, il casinò ha solitamente opzioni limitate e non può intervenire finché il fornitore del servizio di pagamento non completa le indagini. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non effettuare ulteriori depositi finché il problema non sarà risolto.
- Potresti confermare se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Inoltre, se possibile, inoltra la ricevuta del pagamento a [email protected] così potremo anche rivederlo.
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao yaral,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petronela
Casino.Guru
Traduzione automatica:
