HomeReclamiBruce Bet Casino - Il giocatore ha ritardato la richiesta di prelievo.

Bruce Bet Casino - Il giocatore ha ritardato la richiesta di prelievo.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

6d 23h 21m 40s

Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza 4.0 Basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore tedesco attende da oltre due settimane il suo ritiro ed è frustrato dalle risposte inutili ricevute tramite la chat in diretta.

Scritto da Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Inviato: 07/09/2026
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
deTraduzioneitgb

Ciao


Ancora una volta, aspetto il mio pagamento da oltre due settimane!!! Comunicare con l'assistenza tramite chat è assolutamente impossibile perché ricevo sempre le stesse risposte!!! Questo casinò deve assolutamente prendere provvedimenti!!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
49 minuti fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
49 minuti fa
gbTraduzioneit

Gentile biene2111,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

  • Potrebbe per favore specificare quando esattamente ha richiesto il prelievo?
  • Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
  • Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina


Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
38 minuti fa
deTraduzioneitgb
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Casino Guru sta esaminando il caso

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