Il giocatore tedesco ha contattato l'assistenza più volte senza ricevere aggiornamenti significativi, ma solo risposte predefinite.
Bruce Bet Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 22h 24m 53s
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza 4.0 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneNonostante abbia contattato l'assistenza più volte, continuo a ricevere le stesse email predefinite da giorni; purtroppo, non succede nulla.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro michaelazenker111,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le sue preoccupazioni con noi. Purtroppo, in base alle informazioni che ci ha fornito, al momento non sono in grado di aiutarla. Le sarei molto grato se potesse fornirci ulteriori dettagli per aiutarci a comprendere meglio la sua situazione.
Attendo con interesse la tua risposta e sono qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Kristina
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2 settimane fa
TraduzioneDi quali altre informazioni avete bisogno per elaborare la mia richiesta?
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2 settimane fa
TraduzioneSono in attesa di un pagamento dal casinò menzionato in precedenza dal 16 agosto 2026. Il pagamento di 550 € da Bruce Bet non è stato ancora elaborato dal 16 agosto 2026.
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1 settimana fa
TraduzionePronto? La mia pratica è in fase di elaborazione? Purtroppo non ho ancora ricevuto il pagamento.
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande per comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie.
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4 giorni fa
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Ciao michaelazenker111,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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