Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nel prelievo di denaro dal casinò, a causa dell'elevato volume di elaborazione, e attendeva da una settimana. Dopo tre settimane di attesa e di comunicazione costante con il Team Reclami, il rappresentante del casinò ha confermato che tutte le richieste di prelievo erano state elaborate con successo a seguito del completamento della verifica. Le vincite del giocatore sono state finalmente pagate e il problema è stato contrassegnato come risolto.
Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.000 €
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ritardo nel pagamento dovuto all'elevato volume di elaborazione!
Aspettavo da una settimana!
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10 mesi fa
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Caro ChrisMei,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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10 mesi fa
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Ora stanno effettuando un ulteriore controllo di sicurezza nel reparto competente!
Lunedì saranno 2 settimane di attesa!
Questo non può più accadere!!
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10 mesi fa
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Sono passate più di 2 settimane dalla richiesta, non è successo nulla, ci viene solo chiesto di avere pazienza!
Questo è uno scherzo!!
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10 mesi fa
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Grazie mille, ChrisMei, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega, Martina ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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10 mesi fa
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Spero che le cose vadano finalmente avanti! Sono tre settimane che aspetto!
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10 mesi fa
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Caro ChrisMei,
Mi chiamo Martina e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante del Bruce Bet Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
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10 mesi fa
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Ciao Martina, grazie per esserti presa cura del mio problema!
Spero che si possa giungere presto a una conclusione su questa questione!
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10 mesi fa
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Cara Martina,
Grazie per l'assistenza nella risoluzione di questo reclamo. Oggi tutte le richieste di prelievo sono state elaborate con successo, poiché la verifica è stata completata.
Se avete domande, saremo lieti di aiutarvi.
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10 mesi fa
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Ottime notizie! Grazie mille per la collaborazione al team di Bruce Bet Casino!
Caro ChrisMei,
Sono davvero lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Martina Bennett
Casino.Guru
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