La giocatrice norvegese attendeva da quasi tre settimane la ricezione del suo prelievo ed era frustrata dal continuo ritardo nel cambio del suo codice postale, che aveva richiesto quasi 10 giorni senza alcuna soluzione. Riteneva che le sue vincite fossero state trattenute ed esprimeva delusione per il servizio del casinò. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha contrassegnato il reclamo come risolto, il che ha portato alla chiusura dello stesso.
Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.100 kr
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, sto aspettando da quasi 3 settimane il mio prelievo
Ho richiesto la modifica del codice postale e ho aspettato quasi 10 giorni la prima volta e non è passata, hanno detto che potevano verificarmi e poi ho risposto alle domande la seconda volta e sono passati molti giorni, molti giorni ancora non hanno cambiato il mio codice postale, hanno detto che ci sarebbero voluti 28 giorni per cambiarlo, sono così stufo di questo problema e non vado oltre, tutto ciò che mi chiedono è di avere pazienza, sono solo un essere umano, non un robot, ho detto aspetta e aspetta e aspetta e aspetta e sono molto stufo e molto deluso, tutto ciò che voglio sono i miei soldi
Quanto può essere difficile? Basta cambiare il codice postale, non è così difficile. Mi sentivo come se non avrei mai più ricevuto i miei soldi da questo casinò. Hanno solo trattenuto le mie vincite e non mi hanno pagato. Non giocherò mai più in questo casinò se le cose stanno così. L'ho definito una TRUFFA. Non ho mai visto altri casinò del genere, ho capito che hanno un punteggio molto basso su CasinoGuru. Non consiglio di giocare in questo casinò. State alla larga da questo casinò!!!
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro checkie1979,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bruce Bet Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti spiegare perché è stato necessario cambiare il codice postale? Ti sei trasferito?
- Hai già verificato il tuo indirizzo nel casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema per supportare il tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao checkie1979,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per le vostre risposte.
Mi scuso per non aver risposto prima.
Ho capito bene, hai inserito il codice postale sbagliato durante la registrazione? Qual è stata l'entità dell'errore? È stato un errore di battitura?
Potresti chiarire meglio cosa ti è stato chiesto di rispondere? Temo di non aver capito a quale occasione ti riferisci.
Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro checkie1979,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao checkie1979,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao checkie1979,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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