La giocatrice svedese ha tentato di prelevare 2100 corone svedesi dal 29 gennaio, ma i suoi documenti di verifica sono stati respinti più volte, causando ritardi significativi. Attualmente è in attesa dell'approvazione per la quinta presentazione dei suoi documenti ed è frustrata dalla procedura in corso, mentre vorrebbe prelevare ulteriori 1000 corone svedesi.
Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di ripetuti problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 17m 2s
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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20 ore fa
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Il 29 gennaio ho effettuato un prelievo di 2100 corone svedesi, ci sono voluti alcuni giorni e i soldi non sono arrivati. Volevano una verifica, cosa che capisco. Siamo al 16 febbraio e oggi ho inviato i documenti per la quinta volta! Sono stato rifiutato 4 volte, nonostante avessi inviato tutto quello che mi avevano chiesto. Ora mi hanno detto che, poiché avevo una schermata di stampa, non è stato approvato. Ho una casella di posta elettronica digitale, quindi non ricevo posta nella mia casella di posta dove vivo. Hanno detto che il PDF funziona bene, quindi spero che venga approvato ora che l'ho convertito in un file PDF. Tuttavia, dicono che ci vogliono 48 ore, tutte le mie verifiche che sono state rifiutate hanno richiesto almeno 72 ore per ottenere una risposta. Chiedi e ti dicono sempre: sii paziente e aspetta...
Non voglio aspettare oltre! Non ho mai avuto una tale seccatura con la verifica in altri casinò. Ora ho 2100k in attesa di prelievo e altri 1000k che voglio prelevare. Quindi un totale di 3100kr.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Quali dei tuoi documenti sono stati ripetutamente rifiutati durante il processo di verifica? Ti preghiamo di inoltrare i documenti più recenti caricati sul tuo profilo del casinò a [email protected] e si prega di includere le email del casinò in cui vengono spiegate le ragioni del rifiuto.
- Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato con successo durante il processo di verifica?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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