La giocatrice tedesca aveva completato la procedura di verifica, ma aveva riscontrato ripetuti fallimenti nei tentativi di prelievo, poiché gli importi venivano rifiutati e restituiti al suo conto del casinò. A causa dei continui ritardi, la giocatrice ha chiesto chiarimenti e un rapido pagamento del suo saldo. La giocatrice è stata contattata dal Team Reclami per ulteriori informazioni e assistenza nella risoluzione del problema, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo qualora la giocatrice avesse deciso di proseguire.
Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.300 €
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
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Signore e signori
Ho completato con successo la verifica, ma i miei tentativi di prelievo continuano a fallire. L'importo viene rifiutato ogni volta e riaccreditato sul mio conto del casinò.
Questo problema persiste da diversi tentativi, senza che mi venga fornita una spiegazione specifica. Mi sembra che il pagamento venga ritardato inutilmente.
Chiedo pertanto un tempestivo chiarimento e il pagamento del saldo.
Grazie in anticipo per il vostro supporto.
Distinti saluti
Jana Sch.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
- Quale metodo di pagamento hai selezionato per la tua richiesta di prelievo?
- Hai provato a selezionare diversi metodi di pagamento per vedere se il problema persiste?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere informazioni o suggerire metodi alternativi per prelevare le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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2 settimane fa
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Ciao J.Schweitzer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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