Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel prelevare 3.000 € da Bruce Bet, in quanto i suoi documenti di verifica sono stati inizialmente rifiutati, causando un ritardo di oltre 72 ore. Nonostante avesse lo status VIP e soddisfacesse le condizioni del bonus, non ha ricevuto alcuna risposta in merito al prelievo ed era frustrato perché il suo conto mostrava denaro reale ma i fondi non erano ancora stati sbloccati. Siamo intervenuti comunicando a lungo con il casinò e con il giocatore per chiarire la validità del suo permesso di soggiorno e la documentazione relativa alla provenienza dei fondi. Dopo che le verifiche sono state completate e il giocatore ha confermato i tentativi di prelievo in corso, abbiamo mantenuto aperto il reclamo fino al completamento di tutti i pagamenti. Il reclamo è stato infine contrassegnato come risolto dopo la conferma del giocatore che il problema era stato risolto.
Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Caso chiuso
Importo:: 3.000 €
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza 4.0 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneSalve, volevo prelevare 3.000 €. Mi sono stati richiesti dei documenti per la verifica, che inizialmente sono stati rifiutati. Ora ho inviato nuovi documenti, incluso il mio passaporto. Ho lo status VIP su Bruce Bet e, a quanto pare, per i VIP le cose sono più veloci! Il che non è assolutamente vero. Mi stanno prendendo in giro e sono già passate 72 ore. Continuano a dirmi che stanno elaborando molte verifiche e non riescono a stare al passo. Questa situazione va avanti da tre giorni! Il mio bonus era legato a un deposito di 50 € e le condizioni per il bonus sono state pienamente soddisfatte. Il saldo del mio conto risulta essere denaro reale da tre giorni e non ricevo alcuna risposta dal casinò. Ho depositato un totale di oltre 4.600 € su Bruce Bet e questa è la prima volta che provo a effettuare un prelievo da allora.
E si rifiutano categoricamente di sbloccare i miei soldi, nonostante abbiano già ricevuto un'ingente somma da me!!
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Vi preghiamo di comprendere che la procedura KYC (Know Your Customer) è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno la possibilità di incontrare fisicamente tutti i giocatori e di verificarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessun casinò serio e autorizzato prende alla leggera la procedura KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completarla.
Potrebbe indicarci quali documenti ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo? Ha fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneSalve, ho inviato tutta la documentazione necessaria e per il quinto giorno consecutivo ho ricevuto sempre la stessa risposta: mi dicono di aspettare e che sono molto impegnati. Posso inviare loro i documenti e poi mi diranno se è tutto in regola?
TraduzioneSalve, aspetto da quasi 14 giorni che inizi la procedura di verifica e continuo a ricevere questo messaggio. I documenti che ho allegato includono il passaporto, lettere delle autorità (non più vecchie di 3 mesi) e uno screenshot del mio conto Paysafe che dimostra che sono il titolare del conto. Mi è stato anche richiesto uno screenshot del mio ultimo deposito, che ho inviato più di 14 giorni fa. Ho lo status VIP con Bruce Bet.
TraduzioneSalve, è incredibile, non è ancora successo assolutamente nulla. Continuano a dirmi di aspettare, ma aspetto la verifica da oltre 14 giorni e a quanto pare è in fase finale da 6 giorni. Il pagamento di 3000 € è in sospeso dal 3 maggio 2026.
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrare al casinò tutti i documenti che ha fornito per la verifica, insieme a qualsiasi comunicazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò?
Puoi inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
La ringrazio molto per la pazienza e la collaborazione.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSalve, mi hanno detto che dipendeva dalla verifica del mio indirizzo. Ho inviato la prova di pagamento dal mio conto Mastercard che riportava tutti i dati: nome, data e indirizzo, ma è stata rifiutata.
TraduzioneHo già inviato loro tutti i documenti via email.
TraduzioneSecondo Bruce Bet, ho inviato con successo tutti i documenti tranne quello relativo al mio indirizzo, che devo ancora far confermare. La richiesta è stata respinta. Quindi mi sono recato in municipio e ho ottenuto un certificato di registrazione timbrato, che ho ora caricato online e sono in attesa della verifica finale. Vi terrò aggiornati non appena avrò ulteriori notizie.
TraduzioneSalve, la mia identità è stata completamente verificata una settimana fa, i miei documenti sono stati accettati, eppure aspetto il pagamento da una settimana. Come sempre, mi è stato detto di avere pazienza.
TraduzioneSono stato verificato completamente da esattamente 6 giorni e sto ancora aspettando il mio pagamento.
TraduzioneA quanto pare qui nessuno riceve più aiuto; io, ad oggi, non ho ancora ricevuto risposta nemmeno al mio assistente sociale in merito a questa questione...
TraduzioneGrazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Martin ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
TraduzioneSalve, cosa devo aspettare adesso e dove riceverò informazioni, qui o via email?
TraduzioneSalve, ho inviato diverse email al mio assistente sociale ma non ho ricevuto risposta da nessuno. Cosa posso fare ora? Devo semplicemente ripetere la stessa procedura qui e sperare che il mio prossimo assistente sociale mi risponda, oppure qual è il problema?
TraduzioneCiao Kurde77,
Mi dispiace sentire dei suoi problemi. Sono Martin e mi occuperò personalmente del suo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Bruce Bet Casino a partecipare alla discussione.
Gentile rappresentante del casinò,
Potreste per favore verificare il caso e spiegarci la situazione? Capisco che sia possibile che il casinò venga sovraccaricato da un elevato numero di prelievi, ma esiste un lasso di tempo preciso entro il quale Kurde77 può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato? In alternativa, ci sono ancora problemi con la procedura di verifica?
TraduzioneIl mio stato sull'app Bruce Bet è completamente verificato, ma mi è stato comunque chiesto di dimostrare la mia residenza in Germania, nonostante avessi già inviato questa documentazione insieme agli altri documenti diverse volte.
Qualcuno nella chat mi ha poi detto che la mia domanda di permesso di soggiorno era stata respinta, ma nessuno è stato in grado di fornirmi una motivazione. Il mio documento è valido fino al 30 settembre 2026. Il mio documento di prova del permesso di soggiorno si chiama "Fiktionsbescheinigung" (certificato di residenza fittizia), che ho caricato più volte e che a quanto pare è in fase di elaborazione da tutto questo tempo. Hanno ricevuto questo documento settimane fa insieme a tutti gli altri documenti. Allego uno screenshot in modo che possiate vedere che questo è esattamente il documento utilizzato come prova. 
TraduzioneCaro Martin,
La preghiamo di notare che al momento siamo in attesa del completamento della verifica. L'ultimo documento caricato non può essere accettato. La preghiamo di fornire un documento dall'elenco seguente:
Permesso di soggiorno;
Busta paga + Contratto di lavoro;
Contratto di lavoro + busta paga.
TraduzioneTutto il resto è stato accettato dopo aver ottenuto il certificato di residenza dal municipio. Il solo certificato di residenza conferma il mio domicilio e indirizzo (cosa che non sarebbe possibile senza un permesso di soggiorno). Il mio passaporto è stato accettato; attesta persino che sono nato in Germania. Come potete vedere dagli screenshot, questo documento serve unicamente a dimostrare che sono in possesso di un permesso di soggiorno ed è valido fino al 30 settembre 2026, timbrato e firmato dall'autorità competente.
TraduzioneQuesto documento è il mio permesso di soggiorno; è la prova della mia residenza. Questo documento esiste esclusivamente per dimostrare la mia residenza! Secondo te a cosa serve questo documento? O quale data di scadenza pensi che rappresenti? Esclusivamente e unicamente per la mia residenza!
TraduzioneQuesto documento si chiama certificato fittizio ed esiste unicamente allo scopo di dimostrare il mio permesso di soggiorno. 
Martin, controlla la tua casella di posta. Ti ho inviato anche il documento; puoi consultarlo lì.
TraduzioneEgregio Signore/a, Le scrivo in riferimento alla Sua recente richiesta. Le state chiedendo una carta di soggiorno polacca (Karta Pobytu). Tale richiesta è del tutto infondata, sia dal punto di vista fattuale che legale. Risiedo stabilmente in Germania, non in Polonia. Il mio indirizzo in Germania è già stato ufficialmente confermato e verificato da Voi tramite un certificato di residenza tedesco. Pertanto, non posso né ho bisogno di possedere documenti di residenza polacchi. La mia residenza legale in Germania è pienamente comprovata dal passaporto polacco che Le ho già presentato, unitamente al valido certificato di residenza fittizia tedesco (§ 81 comma 4 AufenthG). 
TraduzioneGentile Signore/a, i miei dati personali, l'indirizzo (tramite certificato di residenza), il passaporto nazionale valido e la cronologia dei pagamenti Paysafecard sono già stati verificati e accettati da Voi. Ora avete inoltre richiesto una prova della provenienza dei fondi depositati (fonte dei fondi) e contestualmente avete respinto il mio certificato di residenza fittizia. Con la presente, Le chiedo cortesemente di valutare correttamente la situazione legale in Germania e di sbloccare il mio conto. 1. Per quanto riguarda la prova della provenienza dei fondi: Tutti i miei depositi sono stati effettuati tramite Paysafecard. Gli importi di questi depositi provengono interamente dai miei risparmi personali, ottenuti legalmente. Negli ultimi anni, ho risparmiato questi risparmi a casa grazie al mio reddito da lavoro. A dimostrazione del fatto che questi risparmi provengono da fonti completamente legali, allego la documentazione relativa al mio precedente impiego (di circa 3-5 anni fa): i miei contratti di lavoro di quel periodo; una selezione completa delle mie buste paga di quel periodo. Questi documenti dimostrano inequivocabilmente che ho percepito un reddito stabile e legale per un periodo prolungato, il che mi ha permesso di risparmiare le somme utilizzate (per un totale inferiore a 5.000 euro). Poiché da allora il denaro è stato conservato in contanti a casa, non ci sono, comprensibilmente, ricevute di versamento bancario recenti. 2. In merito al rifiuto del permesso di soggiorno fittizio: il rifiuto del mio permesso di soggiorno fittizio non è legalmente consentito. Un permesso di soggiorno fittizio ai sensi dell'articolo 81, paragrafo 4, della legge tedesca sul soggiorno (AufenthG) è un documento ufficiale governativo. Esso certifica legalmente la continua esistenza del mio diritto legale di soggiorno nella Repubblica Federale di Germania per tutta la durata della sua validità. Poiché siete già in possesso del mio passaporto nazionale valido e lo accettate, questo passaporto e il certificato di soggiorno fittizio costituiscono un'unità legalmente inscindibile. Nell'ambito dei vostri obblighi legali di KYC, siete tenuti a riconoscere questi documenti congiuntamente come prova completa del mio status di residenza. Con la presente richiedo che i presenti documenti vengano esaminati manualmente dal vostro reparto sicurezza, che il mio account venga attivato e che il pagamento di € 3.000 venga trasferito sul mio conto corrente bancario.
TraduzioneÈ incredibile! Il mio pagamento è in sospeso da oltre un mese e ora, a partire da oggi, risulta "Pagamento non riuscito". Ovviamente, non è stata fornita alcuna spiegazione. Lasciare che il mio pagamento non venga effettuato dopo un mese di attesa senza alcuna spiegazione o preavviso è davvero inaccettabile! 
TraduzioneAd oggi, non mi è stata fornita alcuna spiegazione.
Come si può vedere nello screenshot, d'ora in poi nulla dovrebbe ostacolare il mio pagamento.
Ho inserito l'IBAN e il BIC del mio conto Paysafe perché il prelievo diretto dal sito web di Bruce Bet è stato rifiutato senza alcuna spiegazione (non ha funzionato, come si può vedere nello screenshot). Pertanto, ho selezionato il bonifico bancario come metodo di pagamento, poiché mi è stato chiesto di sceglierne uno diverso. Ho quindi inserito i miei dati e inviato correttamente la richiesta di prelievo. Questo metodo di pagamento è già stato verificato e il denaro è pronto per il prelievo. Come richiesto (nello screenshot), ho anche ricevuto una notifica dopo l'avvenuto prelievo. 
TraduzioneCome si può vedere nello screenshot qui sopra, a quanto pare non ci sono ulteriori ostacoli al mio pagamento.
E ora di nuovo la solita storia; mi ripetono ancora una volta che devo aspettare la revisione del mio permesso di soggiorno. A quanto pare, questo è l'ultimo ostacolo che devo superare. È sempre lo stesso tira e molla.
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Grazie per la sua risposta.
a) Potreste fornirci maggiori dettagli sulla questione? In particolare, saremmo grati di ricevere chiarimenti in merito al Fiktionsbescheinigung presentato dal giocatore. Vi preghiamo di spiegarci perché questo documento è stato ritenuto insufficiente e quale requisito specifico non soddisfa. Il problema riguarda la natura del documento in sé, o il documento specifico fornito dal giocatore e la sua validità?
b) Inoltre, potreste confermare se è in corso una verifica della provenienza dei fondi e, in caso affermativo, se è richiesta ulteriore documentazione al giocatore?
Nel caso in cui riteniate queste informazioni sensibili, potete contattarmi all'indirizzo [email protected]
Caro Kurde77,
Grazie per la continua e dettagliata collaborazione. D'ora in poi, tuttavia, vi prego gentilmente di essere concisi nelle vostre risposte e di inviare meno messaggi. Restiamo in attesa di ulteriori chiarimenti da parte del casinò.
TraduzioneCiao Martin,
Certo, il mio permesso di soggiorno fittizio è ancora valido fino al 30/09/2026 ed è sempre stato rinnovato automaticamente prima della sua scadenza sin dalla mia nascita.
Pertanto, le argomentazioni di Bruce Bet sono irrilevanti.
Lasciatemi spiegare un po' più brevemente.
Il certificato di residenza fittizia ai sensi dell'articolo 81, paragrafo 4, della legge tedesca sulla residenza (AufenthG) è un documento ufficiale rilasciato dal governo. Esso certifica legalmente la persistenza del mio diritto di residenza nella Repubblica Federale di Germania per tutta la durata della sua validità. Poiché siete già in possesso del mio passaporto nazionale valido e lo accettate, tale passaporto e il certificato di residenza fittizia costituiscono un'unità giuridica inscindibile. Nell'ambito dei vostri obblighi di KYC (Know Your Customer), siete tenuti a riconoscere congiuntamente questi documenti come prova completa del mio status di residenza. Con la presente, vi chiedo di far esaminare manualmente questi documenti dal vostro dipartimento di sicurezza, di attivare il mio account e di trasferire il pagamento di € 3.000 sul mio conto bancario.
Traduzione1. Prova della provenienza dei fondi: Tutti i miei depositi sono stati effettuati tramite Paysafecard. Gli importi di questi depositi provengono interamente dai miei risparmi personali, legali. Ho accumulato questi risparmi a casa negli ultimi anni grazie al mio reddito regolare. Per dimostrare che questi risparmi provengono da fonti completamente legali e sono autogenerati, allego la documentazione relativa al mio precedente impiego (di circa 3-5 anni fa): i miei contratti di lavoro di quel periodo; una selezione completa delle mie buste paga di quel periodo. Questi documenti dimostrano inequivocabilmente che ho percepito un reddito stabile e legale per un periodo prolungato, che mi ha permesso di risparmiare gli importi utilizzati (per un totale inferiore a 5.000 €). Poiché il denaro è stato conservato in contanti a casa da allora, non sono presenti ricevute di versamento bancario recenti.
TraduzioneHo ricevuto l'email, ed è incredibile, dopo tutte le spiegazioni che ho fornito riguardo al mio permesso di soggiorno.
(di nuovo qui)
Quindi, hai già i miei dati personali, il mio indirizzo (tramite certificato di registrazione), il mio passaporto nazionale valido e la cronologia dei pagamenti Paysafecard e
Riguardo al rifiuto del certificato di residenza fittizia: il rifiuto del mio certificato di residenza fittizia non è legalmente consentito. Un certificato di residenza fittizia ai sensi dell'articolo 81, paragrafo 4, della legge tedesca sulla residenza (AufenthG) è un documento ufficiale governativo. Esso certifica legalmente la persistenza del mio diritto di residenza legale nella Repubblica Federale di Germania per tutta la durata della sua validità. Poiché siete già in possesso del mio passaporto nazionale valido e lo accettate, questo passaporto e il certificato di residenza fittizia costituiscono un'unità giuridica inscindibile. Nell'ambito dei vostri obblighi legali di KYC (Know Your Customer), siete tenuti a riconoscere questi documenti congiuntamente come prova completa del mio status di residenza. Vi chiedo pertanto di far esaminare manualmente questi documenti dal vostro dipartimento di sicurezza, di attivare definitivamente il mio account e di trasferire il pagamento di € 3.000 sul mio conto bancario.
TraduzioneTraduzioneCaro Martin,
Vi abbiamo inviato un'e-mail dettagliata in merito alle vostre richieste. Vi preghiamo di controllarla quando vi è più comodo. Grazie.
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Grazie per il tuo messaggio, ti ho risposto via email.
TraduzioneSalve, potrei sapere cosa sta succedendo qui?
TraduzioneCaro Kurde77,
Grazie per il suo messaggio, le assicuro che la comunicazione è in corso. Attualmente stiamo cercando di determinare e valutare la portata e la necessità delle procedure di verifica che sono state intraprese.
TraduzioneCiao Martin, ho inviato gli estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi a Bruce Bet due giorni fa, ma non ho ancora ricevuto risposta.
TraduzioneCaro Martin,
Vi abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori dettagli. Vi preghiamo di consultarla quando vi è possibile.
Distinti saluti,
Squadra di scommesse Bruce
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Grazie per il tuo messaggio, ho risposto alla tua email.
Caro Kurde77,
Grazie per la collaborazione. Mi è stato comunicato che le verifiche sono state completate. La prego di farmi sapere se intende prelevare i fondi; in tal caso, manterremo il reclamo aperto fino al ricevimento di tutti i pagamenti e lo chiuderemo come risolto.
TraduzioneCiao Martin, grazie mille per il tuo aiuto. Sì, desidero ancora prelevare i miei fondi, ma la mia richiesta di prelievo non è andata a buon fine. Ho inviato un'altra richiesta oggi.
TraduzioneVi prego di lasciare il caso aperto, perché tutti i miei pagamenti continuano a fallire a causa di presunti errori di sistema.
TraduzioneHo inserito il mio IBAN e i dati della Sparkasse per poter prelevare il denaro. Il secondo giorno è quasi finito. Grazie ancora per il vostro aiuto. Vi farò sapere immediatamente se la transazione viene rifiutata e, allo stesso modo, se il prelievo va a buon fine. Cordiali saluti.
TraduzioneCiao Martin, è assolutamente inutile, non vogliono pagare.
Dovrei caricare nuovamente i documenti per verificare la mia identità; è impossibile.
TraduzioneDocumenti rifiutati! 
Ciao Martin, cosa devo fare adesso, ricominciare tutto da capo?????
TraduzioneCaro Kurde77,
Grazie per la collaborazione, comprendo perfettamente anche la sua frustrazione.
Credo che a questo punto dovremmo rallentare e chiedere ulteriori chiarimenti al rappresentante del casinò. Mi è stato detto privatamente che la procedura di verifica è stata completata, ma è realisticamente possibile che la notizia non sia ancora giunta agli altri reparti, soprattutto ora che siamo di ritorno dal fine settimana. Spero sinceramente che si tratti di un semplice malinteso.
Gentile rappresentante del casinò,
Potreste fornirci qualche indicazione su come procedere? Il giocatore è libero di prelevare i suoi fondi?
TraduzioneQuesto non è più assolutamente normale.
TraduzioneMi hanno chiesto della mia carta Sparkasse, una prova che ne fossi il titolare, perché il mio metodo di prelievo non era visualizzato, quindi ho dovuto scegliere questo. Ma dai documenti che ho inviato loro risulta che sono il titolare di questa carta. L'hanno rifiutata: ho incluso gli estratti conto degli ultimi 3 mesi e la busta paga, già accettata come prova della provenienza dei miei fondi, che mostra chiaramente il mio codice IBAN e tutti gli altri dati. Ripeto, hanno già questo documento ed è stato ACCETTATO come prova della provenienza dei miei fondi.
Caro Martin, ti ho anche inviato via email gli estratti conto bancari degli ultimi 3 mesi, comprese le 2 buste paga accettate da Bruce Bet, così potrai vedere cosa è stato rifiutato.
Ho caricato i miei documenti esattamente come PDF e ne avevo parlato in anticipo nella chat di gbt, e sì, li aggiungerò subito così potrete vederli voi stessi. 
Caro Martin, non vedo più alcuna speranza e volevo chiederti se saresti disposto ad intraprendere un'azione legale con me?
Oppure è possibile solo con un avvocato privato?
TraduzioneCaro Kurde77,
Confermo la ricezione della tua email.
Come ho già detto, capisco la sua frustrazione, ma per favore aspettiamo ancora un po' la risposta del rappresentante del casinò. Siamo stati in contatto diretto via e-mail proprio la settimana scorsa, quindi non vedo perché non dovremmo ricevere ulteriori chiarimenti da parte loro. A questo punto, credo che coinvolgere un avvocato sia piuttosto prematuro.
TraduzioneCiao Martin, ho cercato di fare tutto il possibile per loro dal 3 maggio, ma quando sarà abbastanza?
Ed è abbastanza ovvio che stiano esaurendo le ragioni. Ma anche così, non pagheranno comunque. Ho il forte sospetto che finché non riceveranno una lettera dal mio avvocato, non succederà nulla.
Traduzione👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 Grazie mille, Martin! Ho appena ricevuto il pagamento. Grazie infinite!
TraduzioneCiao Kurde77,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Martin
