La giocatrice italiana ha richiesto un prelievo tre settimane fa, ma continua ad avere problemi poiché il casinò le chiede ripetutamente documenti, ritardando il pagamento.
Bruce Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 39m 54s
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza 4.0 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
Il 18 05 26 ho chiesto un prelievo da tanto mi fanno mandare sempre i documenti e non va bene mai nulla vi chiedo di aiutarmi
Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica e quando esattamente?
- Qualcuno dei vostri documenti è stato approvato dal dipartimento competente del casinò?
- Quali dei tuoi documenti sono ancora in attesa di verifica?
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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