Il giocatore tedesco ha scommesso con successo le vincite ottenute con 50 giri gratuiti su BruceBet, vincendo €3075. Tuttavia, il casinò afferma che ha superato il limite di €50, nonostante il denaro non sia più classificato come bonus.
Bruce Bet Casino - Le vincite del giocatore sono limitate.
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4d 14h 36m 7s
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneBuona giornata,
Ho ricevuto 50 giri gratuiti per Book of Fallen su BruceBet. Dopo aver utilizzato i 50 giri gratuiti, ho scommesso con successo le vincite e il bonus è stato accreditato sul mio conto. Ho quindi vinto 3075 € con l'importo scommesso. Ora il sito del casinò dice che ho superato il limite di 50 €. Ma non si tratta più di denaro bonus.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
TraduzioneCaro Awedawi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato la politica sui bonus e ho trovato quanto segue:
"7.9. Le vincite/i profitti massimi derivanti dai Giri Gratuiti senza Deposito, da tutti i bonus senza deposito e da tutti i bonus aggiuntivi per gli Obiettivi, per i quali è possibile effettuare un prelievo, sono limitati a €50 o all'equivalente in valuta locale, salvo diversa indicazione. Ci riserviamo il diritto di ridurre il saldo a un importo superiore al suddetto limite di vincita di €50 derivante dai Giri Gratuiti senza Deposito e dai bonus. Tale riduzione può avvenire immediatamente dopo una vincita o su richiesta di prelievo delle vincite corrispondenti. Per prelevare le vincite derivanti dal bonus gratuito, è necessario effettuare almeno un deposito valido."
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Codice di Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo un limite di vincita imposto scorretto e predatorio solo se applicato a un gioco con denaro reale. Tuttavia, accettiamo i termini e le condizioni dei bonus che limitano l'importo massimo prelevabile dal gioco bonus.
Se disponete di ulteriori informazioni a supporto della vostra richiesta, non esitate a contattarci; in caso contrario, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti
Cardiff
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Casino Guru sta esaminando il caso
Petra è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
