Il giocatore dell'Ontario aveva vinto oltre 500 dollari dopo averne inizialmente vinti 25 con i giri gratuiti, ma ha riferito che il casinò aveva confiscato tutte le vincite anziché solo l'importo dei giri gratuiti. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.
Bruce Bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$500
Bruce Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho giocato e vinto più di 500 dollari
Hanno preso i soldi perché avevo giri gratuiti e ne ho vinti circa 25 e poi ho giocato a un gioco diverso e ho continuato a vincere e loro hanno preso i soldi
perché non prendono semplicemente i 25 che ho vinto originariamente?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jdresser48,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Bruce Bet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire qual è il bonus che hai attivato e giocato?
- Potresti chiarire la cronologia degli eventi?
- (Quando hai effettuato il deposito? Hai giocato inizialmente con l'importo depositato? Quando hai attivato i giri gratuiti, qual era il tuo saldo in quel momento?)
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla giustificazione per la confisca delle tue vincite?
Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Jdresser48,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Jdresser48,
Per favore, controlla il mio post precedente e rispondi alle mie domande. Senza la tua collaborazione, non possiamo procedere.
- Potresti chiarire qual è il bonus che hai attivato e giocato?
- Potresti chiarire la cronologia degli eventi? (Quando hai effettuato il deposito? Hai giocato inizialmente con l'importo depositato? Quando hai attivato i giri gratuiti, qual era il tuo saldo in quel momento?)
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla giustificazione per la confisca delle tue vincite?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Jdresser48,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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