Bruno Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho effettuato diversi depositi con il mio IBAN olandese, ma i prelievi vengono rifiutati perché il conto deve essere dello stesso paese in cui è registrato (mi sono appena registrato con Google) e in questo caso si tratta dello stesso paese.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bruno Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe confermare di aver effettuato il deposito utilizzando lo stesso conto bancario indicato nello screenshot che ha condiviso?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al problema? Hai ricevuto assistenza?
• Potresti accedere al tuo profilo e condividere uno screenshot del paese inserito nel profilo del tuo giocatore?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso