Bulletz Casino - Il processo di prelievo del giocatore è lento e frustrante.

Ho effettuato solo il mio primo deposito, dopo averlo verificato completamente, per evitare scuse, ritardi e problemi che molti casinò inventano per ritardare e non pagare quando si desidera prelevare.

Dopo la verifica completa, mi chiedono ancora la verifica del deposito, che ho effettuato immediatamente.

Dopo tutto questo, ho provato a prelevare, ma è rimasto in sospeso per più di 2 giorni e ancora, quando gioco in tutti i casinò, ricevo il prelievo in pochi secondi.

Solo dopo altri 2 giorni sono stato contattato per un'altra verifica (questo casinò è specializzato nell'inventare modi e scuse per ritardare i prelievi)

Adesso devo umiliarmi, scattandomi un selfie con un messaggio stupido sulle mani e sul mio documento d'identità, del tutto inutile ovviamente.

Dopo tutto questo, continuano a dire: "Stiamo inviando la richiesta di sicurezza per un'altra verifica". Questo non è ragionevole, è come giocare con la gente, non sono in malafede, chiaramente non vogliono onorare i loro obblighi e faranno di tutto per ritardare ulteriormente o addirittura non pagare.

Dimenticatevi di questo casinò e di tutti i suoi affiliati. E Casinoguru dovrebbe dare una pessima valutazione, meritata, a questo tipo di azioni illegali.

E poi ho giocato solo in questo casinò perché promettono un prelievo immediato, e questa è una bugia, una bugia provata!

Caro ngamer4e,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e il completamento di questo processo approfondito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Hai ricevuto comunicazioni dal dipartimento di sicurezza che spiegano la necessità di documenti aggiuntivi?

Il dipartimento di sicurezza ha indicato una tempistica specifica per il completamento della verifica?

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Dominika

Chiariamo una cosa: purtroppo ho giocato per più di 20 anni nei casinò fisici e online. Ho giocato, effettuato prelievi e completato il KYC con successo in tutti i casinò. Quando dico TUTTI i casinò in cui ho giocato, intendo centinaia. Purtroppo ho perso milioni, non lo faccio più prima.

Per essere onesti, questa è la prima lamentela che faccio contro un casinò, ma anche se al momento non sto bene finanziariamente, continuo a considerare questa cifra come un valore basso e normalmente non me ne preoccupo.

Ma questo casinò è diverso, è chiaro che sono disonesti, ho avuto un'ottima esperienza. È il peggior casinò in cui abbia mai giocato, e posso dirti che ci sono molti casinò fraudolenti e pessimi, ma questo è davvero troppo disonesto.

Non ci sono KYC o verifiche in sospeso. Sono stato verificato prima del deposito, dopo il deposito e dopo il prelievo, verificato 3 volte per lo stesso. E dopo aver inviato tutto ciò che avevano richiesto e dopo essere stato approvato, continuano a ritardare con queste scuse:

"Si prega di notare che questo caso è stato inoltrato al nostro reparto di sicurezza.

Comprendiamo la tua frustrazione, ma posso assicurarti che il nostro team sta lavorando duramente per trovare una soluzione.

Controlleranno tutto e non appena avremo aggiornamenti, verrai contattato."

Una cosa importante: questo casinò dichiara che i prelievi sono istantanei, ma è una bugia! Possono impiegare tutto il tempo che vogliono.

Non si preoccupano di rispettare le leggi o la sicurezza, semplicemente non vogliono onorare i propri obblighi.

CasinoGuru deve aggiornare questo indice di sicurezza a molto basso, altrimenti alto non è vero e può truffare molti giocatori, come me.

Ho troppa esperienza con KYC e prelievi, questo non è normale, questo casinò è troppo disonesto e non lo consiglio a nessuno. Il mio sincero consiglio per Bulletz è di non giocarci, e il mio onesto indice di sicurezza è molto basso!

Cerchiamo di concentrarci su ciò che è più importante, non ci sono problemi KYC qui o documenti mancanti o altro da parte mia, il problema è che sono davvero molto disonesti e posso dire onestamente che sono dei ladri, non pagano quello che sono tenuti a pagare e inventano solo scuse

In centinaia di casinò, spero che questa sia la mia prima e spero ultima lamentela.

So come possono essere alcuni casinò: puoi depositare milioni guadagnati con il traffico di droga, il terrorismo o i furti, ma alla maggior parte non importa, gli importa solo se effettui un prelievo, questo dimostra quanto siano fraudolenti molti casinò.

Questo è semplicemente il casinò peggiore e più disonesto in cui abbia mai giocato in centinaia e questo è dimostrato, quindi deve essere inserito nella lista nera, l'indice di sicurezza è molto basso e non lo consiglio a nessuno

Caro ngamer4e, hai ricevuto il prelievo?

No, non ho ricevuto nulla. E ho completato con successo tutti i passaggi della loro verifica KYC per evitare la truffa.

Prima del primo deposito, verificato con successo al 100% da SumuB. Poi, dopo il deposito, verificato con successo il metodo di deposito (bonifico bancario dal mio conto intestato a una banca nel mio Paese).

Loro la ridicola stupida verifica del selfie con hello bulletz scritto su carta + documento d'identità

Poi, il 29/04, ho completato con successo un'altra umiliante videochiamata di verifica. In questa videochiamata ho dovuto rispondere alle domande più stupide e mi sono state rivolte anche domande invadenti, offensive e molto private.

Anche io sono stato costretto dalla telecamera a mostrare la mia casa o la mia stanza a questi sconosciuti, il che è molto invadente e umiliante. In questa videochiamata ho mostrato tutto, ma loro hanno nascosto il volto, il che, oltre a essere una cattiva educazione, è segno che non sono trasparenti.

Dopo 9 giorni e anche dopo aver completato con successo la verifica e la riverifica, non ci sono stati prelievi o contatti da parte loro.

Quando pubblicano nel loro casinò a tutti che i prelievi sono immediati, e per giunta mentono, questa è pubblicità ingannevole!

C'è un piccolo dettaglio molto importante, questa è stata probabilmente una delle rare volte in cui ho depositato 100 euro e ne ho prelevati 554. Voglio dire, sul loro casinò sono in perdita con me, è molto raro per me, normalmente devo perdere 10.000 per vincerne 1.000. Ciò che è normale per me e per la maggior parte dei giocatori, è essere in perdita prima di essere prelevato, quindi questa è la spiegazione del perché non elaborano, non ha nulla a che fare con KYC, quelle verifiche KYC sono la loro strategia truffaldina per non onorare i loro obblighi, quando vedono il cliente stanno solo subendo perdite, non profitti.

A proposito, quando mi hanno chiesto di verificare la mia videochiamata, ho ricevuto un'e-mail dall'assistenza di Tsars Casino, non di Bulletz, ma con l'oggetto che diceva "account Bullet Casino".

Vorrei sottolineare che gioco su Tsars da un po' di tempo, forse da un anno o più. Ho effettuato molti depositi e prelievi sempre con successo, senza alcuna verifica KYC da parte di truffatori.

Quindi Bulletz è Tsars, sono la stessa compagnia.

Ma ho iniziato con Tsars solo perdendo e troppo, quindi sono diventato un loro buon cliente, quindi all'inizio i prelievi erano normalmente istantanei, ma col tempo ho capito che non sono affidabili. Voglio dire, quando ho iniziato a controllarmi, a ridurre le mie puntate e i depositi, e ho iniziato a perdere meno e a vincere di più, sono iniziati i ritardi nei prelievi. Quello che prima era un prelievo rapido, poteva richiedere 30 minuti, ora ha iniziato a richiedere a volte 5 giorni, e a volte sembrava che non volessero pagare, semplicemente ritardavano, e con scuse delle banche per i ritardi, il che ovviamente non era vero.

Per essere chiari, Bulletz = Zar e hanno più casinò, come Casinoguru sa perfettamente, ma non sono affidabili né degni di fiducia. Hanno questa tendenza a effettuare prelievi rapidi solo quando vedono che è un buon cliente; se un giocatore inizia a controllarsi e ha la fortuna di vincere alla grande, a seconda del suo profilo, ritardano i prelievi con ogni sorta di scuse. O si tratta di KYC, o di errori tecnici, o di regole violate dal giocatore, o di ritardi di elaborazione delle banche, ecc.

Questi bulletz o zar non sono affidabili, sono molto disonesti e il nome corretto per loro è truffatori.

Il loro meritato e corretto indice di sicurezza è zero.

Ho giocato in centinaia e centinaia di casinò, vedo di tutto, ma finora era la prima volta che un casinò mi chiedeva di fare quel selfie ridicolo, tipo la foto profilo di un detenuto. E quella videochiamata invadente non l'avevo mai vista prima.

Quindi spero che Bulletz prenda la meritata punizione per non aver risposto e risolto questo caso

Caro ngamer4e, hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò dopo la videochiamata?

Qual è lo stato attuale del tuo prelievo?

Riesci ancora ad accedere al tuo account del casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Ciao ngamer4e,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.