Recensione di Bulletz Casino

La giocatrice tedesca non è soddisfatta del fatto che le sue vincite siano state suddivise in più rate in base ai limiti di prelievo annuali. Il casinò ha rifiutato di pagare le vincite del giocatore perché c'era il sospetto di violazione dei T&C del casinò. Dopo un'indagine prolungata e dopo aver sollevato il reclamo presso l'Autorità per le licenze del casinò, è stata presa la decisione che le vincite saranno pagate al giocatore in rate mensili.

Il giocatore ha inviato i documenti richiesti al casinò, ma il suo account non è stato verificato. Il casinò afferma che ci sono somiglianze con altri account, quindi il suo account è stato bloccato e i depositi restituiti. Il giocatore ha ricevuto i suoi soldi, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore svedese aveva vinto 200 euro e aveva avviato un prelievo il 4 luglio, che era stato respinto dalla banca e non era stato risolto per quasi due mesi. Altri due prelievi effettuati il 6 luglio sono stati anch'essi respinti, ma il giocatore ha ricevuto indietro i fondi dopo due settimane, il che indica incongruenze nel processo. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha spinto il casinò a indagare e infine a restituire i fondi sul conto del giocatore il 2 settembre. Il giocatore ha confermato il prelievo riuscito più tardi quel giorno, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore svedese aspettava un prelievo di £ 300 da un mese, nonostante non avesse avuto problemi con i prelievi precedenti nell'ultimo anno. Il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto a problemi bancari ma non ha fornito alcun aggiornamento. Il giocatore ha confermato di utilizzare Trustly per le transazioni e ha contattato spesso l'assistenza clienti senza risoluzione. Il casinò ha successivamente informato il giocatore di un errore durante il prelievo e gli ha consigliato di riprovare. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami in seguito a questo aggiornamento.

Il giocatore svedese aveva effettuato 4 prelievi per un totale di 1500 euro dal casinò Wisho ma non aveva ricevuto i fondi. Il casinò aveva utilizzato il metodo di pagamento SEPA, che non era compatibile con la banca del giocatore. Il giocatore ha fornito un altro conto bancario collegato alla rete SEPA ma dopo più di un mese non aveva ancora ricevuto il denaro. Il team reclami ha comunicato con il casinò, che ha riconosciuto il problema e ha dichiarato che i fondi venivano monitorati. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i suoi soldi, risolvendo con successo il reclamo.

La giocatrice svedese si era autoesclusa per dipendenza dal gioco d'azzardo su Trickz nel giugno 2023, ma le è stato comunque permesso di giocare su un casinò gemello, Wisho, dove ha perso 2156 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso e il casinò aveva avviato un'indagine sulla questione. Il giocatore ha potuto aprire un conto e depositare, giocare e persino prelevare una vincita di 998€. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi del giocatore, ma la transazione è stata ritardata. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il casinò ha rimborsato l'importo rimanente. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i rimborsi. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore danese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore svedese ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Successivamente, il giocatore ha confermato che il suo account è stato finalmente verificato, quindi il reclamo è stato archiviato come "risolto".

La giocatrice dalla Germania voleva la chiusura definitiva del suo account, che il casinò ha rifiutato di onorare. Nonostante abbia seguito le istruzioni del team di supporto e disattivato l'account tramite il sistema, è stato riattivato in seguito. La giocatrice ha espresso frustrazione per la mancanza di conformità del casinò alle pratiche di gioco responsabile. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha informato il supporto del reclamo inviato qui, portando alla chiusura definitiva del suo account.

Il giocatore svedese stava cercando di superare la verifica, ma poi ha indicato problemi di gioco e il casinò ha bloccato il suo account. Si è verificato un problema con uno dei documenti del giocatore, tuttavia, il reclamo è stato infine risolto con successo e il giocatore è stato pagato.