La giocatrice austriaca ha riscontrato ripetuti problemi con i depositi su Bullsbet, con il secondo tentativo che ha richiesto tre giorni senza che i fondi venissero accreditati. Non era riuscita a contattare l'assistenza e lo stato della transazione rimaneva contrassegnato come fallito nonostante il trasferimento di denaro dalla sua banca. Dopo aver confermato la sua richiesta di blocco del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo, il problema è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'assistenza in futuro, se necessario.
Bullsbet.io Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 20 €
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Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Allegato sensibile
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8 mesi fa
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Questa è la seconda volta che ho problemi con il deposito su Bullsbet. La prima volta, ci è voluto un giorno prima che il denaro venisse accreditato sul mio conto per giocare. Questa seconda volta, ho aspettato tre giorni e non è successo nulla. Ho provato ripetutamente a contattare l'assistenza, ma è stato impossibile. Nessuna risposta né via messaggio né via email. La mia transazione risulta fallita, anche se il mio denaro è stato trasferito in modo verificabile dalla mia banca tramite pagamento immediato. Allego la foto. Chiedo aiuto per contattare l'assistenza e risolvere il problema. Cordiali saluti,
Sarah E.
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8 mesi fa
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Caro Alpha33,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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8 mesi fa
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C'è ancora un modo per contattare bullsbet perché non rispondono a nulla (?)
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8 mesi fa
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Ciao Tomas
La giocatrice ha scommesso oggi 20 EUR (che in realtà erano sul suo saldo da qualche giorno) e ha chiesto di sospendere il suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Se potesse confermarlo, sarebbe fantastico.
Saluti
Rappresentante del casinò
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7 mesi fa
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Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.
Caro Alpha33,
- Il casinò ha già chiuso il tuo account?
- Possiamo considerare la questione risolta?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Attendo con ansia la tua risposta.
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7 mesi fa
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Caro Alpha33,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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