Il giocatore brasiliano aveva riscontrato problemi con un bonus in un casinò online. Dopo aver utilizzato 50 giri gratuiti da un codice Casino Guru e aver quasi soddisfatto il requisito di rollover di 40x, il casinò è uscito inaspettatamente dal gioco. Di conseguenza, il giocatore non poteva accedere a tre giochi che contribuivano al rollover e il suo saldo bonus era diventato pari a zero. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui il problema era stato risolto e il saldo del bonus era stato scommesso, il giocatore non ha risposto alle nostre domande per ulteriori indagini. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Bullsbet.io Casino - Il giocatore deve affrontare un problema con le scommesse bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 45 R$
Bullsbet.io Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneBene, mi sono registrato tramite Casino Guru.
Usando il codice che ho copiato da qui, ho utilizzato i 50 giri gratuiti al momento della registrazione. Dopo aver utilizzato questi giri, una piccola somma è andata sul mio conto, che ho utilizzato per soddisfare il requisito di rollover di 40X. Tuttavia, mentre stavo giocando e stavo quasi raggiungendo l'importo richiesto, il Casinò è uscito inaspettatamente dal gioco. Quando mi sono ricollegato e ho provato a giocare di nuovo, non sono più riuscito ad accedere ai tre giochi che contano ai fini del rollover. Inoltre, il mio saldo bonus ora è pari a zero. Questa è mancanza di empatia nei confronti dei propri clienti e un casinò di questo calibro non dovrebbe condurre affari in questo modo.
Ho inviato messaggi, inclusi screenshot. Hanno risposto via e-mail una volta, ma da allora non hanno più risposto ai miei messaggi.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCiao greennabet777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Bullsbet.io Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Potresti per favore inoltrare la comunicazione menzionata e la cronologia delle tue scommesse a [email protected] ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCiao Nick e Greennabet777
Nick, uno dei nostri rappresentanti, condividerà entro la giornata le prove che la controversia è ingiustificata.
L'assistenza clienti ha risposto prontamente a numerosi scambi di e-mail assistendo il giocatore, oltre a suggerire possibili metodi per provare a risolvere il problema che evidentemente era causato dal dispositivo/connessione del giocatore.
Per concludere, il giocatore ha risolto il problema e ha scommesso il saldo bonus in sospeso.
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2 anni fa
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Ciao greennabet777,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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