Il giocatore dell'Ontario ha scoperto che il suo account BullsBet era stato disabilitato dopo aver effettuato un quarto deposito, senza preavviso o spiegazione. Ha richiesto una motivazione chiara per lo stato del suo account o un rimborso del saldo rimanente. Il problema è stato risolto quando l'account del giocatore è stato ripristinato in regola dopo aver confermato l'avvenuta verifica e che le vincite erano state accumulate senza bonus. Il team addetto ai reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto" a seguito di questa conferma.
Bullsbet.io Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$250
Bullsbet.io Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Dopo il mio quarto deposito, il mio account BullsBet è stato improvvisamente disattivato senza alcun preavviso o spiegazione. Non riesco ad accedere e ricevo un errore che dice "Utente disattivato". Non sono stato informato di alcuna violazione e richiedo una spiegazione chiara della disattivazione o il rimborso del saldo rimanente.
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7 mesi fa
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Caro Wolf69,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Bullsbet.io Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Hai ricevuto qualche comunicazione da BullsBet in merito alla disattivazione del tuo account?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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7 mesi fa
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Cara Natalia,
Grazie per la tua pronta risposta e per esserti preso il tempo di esaminare il mio reclamo riguardante Bullsbet.io Casino.
Per rispondere alle tue domande:
Non ho ricevuto alcuna comunicazione da BullsBet in merito al motivo per cui il mio account è stato disattivato.
Durante il mio periodo sulla piattaforma ho giocato principalmente alle slot.
Sì, ho completato con successo la procedura di verifica prima di perdere l'accesso al mio account.
Le mie vincite sono state accumulate senza l'utilizzo di alcun bonus attivo.
Apprezzo il vostro aiuto e spero che questo problema possa essere risolto al più presto. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni.
Distinti saluti,
Wolf69
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Natalia,
Grazie per l'assistenza. Il problema è stato risolto e il mio account è di nuovo in regola.
Apprezzo il vostro supporto.
Distinti saluti,
Wolf69
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7 mesi fa
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Caro Wolf69,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Natalia
Casino.Guru
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