Il giocatore finlandese ha riscontrato un problema con il casinò che si rifiutava di rimborsare un deposito mancante. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore nonostante le numerose richieste e solleciti, il reclamo è stato archiviato. Il Team Reclami è rimasto a disposizione per ulteriore assistenza qualora il giocatore avesse deciso di riaprire il reclamo.
Buran Casino - Il deposito del giocatore è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20 €
Buran Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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2 mesi fa
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Il casinò si rifiuta di restituire il deposito mancante per qualche motivo
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Buran Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato e quando si è verificato l'incidente?
- Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò in merito al problema a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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2 mesi fa
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Grazie per aver condiviso le informazioni via e-mail.
- È stato il tuo primo deposito nel casinò?
- Potresti condividere uno screenshot di come appare la transazione nella cronologia dei depositi del casinò?
Invia le informazioni al mio indirizzo email " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
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2 mesi fa
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Ciao niika2323,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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