Il giocatore tedesco deposita 1000 € sul suo conto Bwin nell'ottobre 2025 e i fondi vengono addebitati sulla sua carta, ma il conto viene bloccato senza che lui abbia giocato e i 1000 € rimangono trattenuti. Ha ricevuto solo risposte standard per quasi tre mesi e Bwin non ha fornito chiarimenti.
bwin Casino DE - Conto del giocatore bloccato; trattenuti 1000 €
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 16h 56m 15s
bwin Casino DE
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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ieri
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Ciao, ho un problema che non ho mai riscontrato da nessun'altra parte.
Ho depositato 1000 euro sul mio conto Bwin nell'ottobre 2025. L'importo è stato addebitato sulla mia carta di credito come di consueto.
Poco dopo, il mio account Bwin è stato bloccato, anche se non avevo giocato nulla. A quanto pare, avevo un account Bwin già da anni.
I miei 1000 euro sono spariti. E non li riavrò indietro perché il mio conto è bloccato.
Negli ultimi due mesi ho ricevuto ripetutamente la risposta standard secondo cui sarei stato contattato dal reparto responsabile.
Siamo ormai quasi a gennaio 2026, sono passati quasi 3 mesi e Bwin non ci ha ancora contattato.
Anche i dipendenti di Bwin affermano di non aver mai sperimentato nulla di simile prima.
Chiedo chiarimenti sul motivo per cui Bwin trattiene i miei 1000 euro.
Avrebbe senso consultare un avvocato, dal momento che Bwin è regolamentata in Germania?
Ho giocato su molti siti diversi in passato, ma non mi è mai capitato niente di simile.
Grazie
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Pubblico
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7 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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7 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con bwin Casino DE.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- È stato questo l'unico deposito che hai effettuato al casinò?
- Hai completato la verifica dell'account? Ti è stato chiesto di inviare documenti al casinò per confermare la tua identità, ecc.?
- Il casinò ha mai espresso l'intenzione di restituire il saldo sul tuo conto bancario?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te e alle questioni relative al rimborso? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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