Il giocatore ucraino aveva effettuato un deposito al casinò, ma dopo cinque ore i fondi non erano ancora arrivati sul suo conto come previsto. Aveva fornito tutti i dettagli necessari, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nonostante gli fosse stato comunicato che i depositi dovevano essere elaborati immediatamente. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta del giocatore; tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Cactus Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 ₴
Cactus Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneHo effettuato un deposito e GTA Sono passate 5 ore da quando l'ho effettuato ma non è arrivato sul mio account anche se tutto è corretto Ho fornito a tutti i miei dati Ho fatto tutto correttamente ma non è arrivato nulla Dicono che possono arrivare entro le 14:00 anche se il mio dovrebbe arrivare immediatamente
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9 mesi fa
TraduzioneCaro branashkoigor1,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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9 mesi fa
TraduzioneNon c'è alcun deposito nella cronologia e nessun saldo.
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8 mesi fa
TraduzioneHai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento per verificare se la transazione è arrivata correttamente al destinatario (casinò)?
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8 mesi fa
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Ciao branashkoigor1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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