Recensione di Cactus Casino

Name: Recensione di Cactus Casino
Item: Cactus Casino
Rating: 8.5

8.5/10Indice di sicurezza Alto da Casino Guru

Accetta giocatori dall'Italia

Bonus senza deposito:

Non disponibile

Bonus deposito:

Non disponibile

Sito del casinò

Cactus CasinoIndice di sicurezza Alto Visita Guarda i casinò consigliati

Mostra i dettagli dell'azienda

Metodi di pagamento

Mostra tutto (21)

Limiti di prelievo

al mese

30.000 €

a settimana

12.000 €

al giorno

3.000 €

Azienda Ferzo Holding Limitada

Operatore Ferzo Holding Limitada

Fondazione 2024

Introiti annuali stimati

> 5.000.000 €

Autorità di rilascio delle licenze

Comore (Anjouan Gaming)

PanoramicaBonus0Recensioni6Indice di sicurezzaDiscussione45Metodi di pagamento21

Recensione di Cactus Casino

Questa recensione prende in esame Cactus Casino usando la nostra metodologia di recensione dei casinò per determinare i suoi vantaggi e svantaggi ad opera del nostro team esperto e indipendente dedicato. Valutando le licenze, i Termini e condizioni, gli ultimi reclami dei giocatori, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi chiave, il nostro team preposto alle recensioni ha classificato il livello di sicurezza e correttezza del casinò, categorizzandolo come legale e sicuro, una potenziale truffa o una via di mezzo.

L'Indice di sicurezza del casinò è stato calcolato tramite la valutazione di queste informazioni. Si tratta di un punteggio che indica la sicurezza e la correttezza dei casinò online, Più alto è l'Indice di sicurezza, maggiore è la garanzia di poter giocare e veder pagate le proprie vincite senza problemi. Cactus Casino ha un Indice di sicurezza Alto, pari a 8.5: si tratta di una scelta raccomandabile per la maggior parte dei giocatori, quanto a correttezza e sicurezza. Leggi anche le nostre recensioni su Cactus Casino per saperne di più su questo casinò. In questo modo potrai prendere una decisione informata nel capire se fa per te.

Correttezza e sicurezza di Cactus Casino

Per calcolare l'Indice di sicurezza di un casinò, usiamo una formula complessa che tiene in considerazione una moltitudine di informazioni che abbiamo raccolto e valutato nel corso del nostro processo di valutazione. Per esempio: termini e condizioni del casinò, reclami dei giocatori, introiti stimati, blacklist e altro ancora.

Esaminando Cactus Casino, abbiamo letto e analizzato approfonditamente i suoi Termini e condizioni. Non abbiamo trovato regole o clausole che consideriamo ingiuste o svantaggiose. Questo è un segnale positivo, poiché regole del genere potrebbero essere sfruttate per evitare di corrispondere le vincite ai giocatori.

Cactus Casino è un casinò online di medie dimensioni, in base alle nostre stime o informazioni raccolte. In rapporto alle sue dimensioni, ha una quantità molto bassa di vincite trattenute nei reclami inviati dai giocatori (o non ha ricevuto alcun reclamo). Prendiamo in considerazione la correlazione tra dimensioni del casinò e reclami dei giocatori in relazione, poiché i casinò più grandi tendono a ricevere più reclami, per via del maggior numero di giocatori.

Per quanto ne sappiamo, Cactus Casino non risulta in nessuna significativa blacklist di casinò. La presenza di un casinò in una blacklist, come la nostra blacklist di Casino Guru, può indicare che i giocatori non vengono trattati bene. Raccomandiamo ai giocatori di prendere in considerazione quste liste al momento di scegliere un casinò in cui giocare.

Tutto questo, insieme ad altri fattori che prendiamo in considerazione per le nostre recensoni, ha determinato per Cactus Casino un Indice di sicurezza pari a 8.5, ovvero Alto. Questo casinò è un'opzione raccomandabile per la maggior parte dei giocatori alla ricerca di un casinò online impegnato a tenere un comportamento corretto.

Termini e condizioni di Cactus Casino analizzati

Per valutare i casinò online, esaminiamo attentamente i Termini e condizioni di ogni casinò per monitorarne la correttezza. Nei T&C di molti casinò, individuiamo delle clausole che riteniamo ingiuste o potenzialmente penalizzanti. In alcuni casi, queste regole possono essere usate come scusa per non pagare le vincite ai giocatori.

Nel corso della nostra procedura di revisione, non abbiamo trovato regole ingiuste nei Termini e condizioni di Cactus Casino.

Cactus Casino reclami dei giocatori

Il nostro approccio verso la valutazione dei casinò fa molto affidamento sui reclami dei giocatori, perché ci danno importanti informazioni sulle difficoltà riscontrate dai giocatori e sul modo in cui i casinò le affrontano. Quando calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò, prendiamo in considerazione tutti i reclami ricevuti al nostro Centro di risoluzione reclami, oltre a quelli inviati tramite altri canali.

Non abbiamo trovato alcun reclamo significativo su questo casinò.

Cactus Casino: recensioni e feedback degli utenti

Su Casino Guru, i giocatori possono valutare e recensire i casinò online per esprimere idee, feedback ed esperienze. In base a queste informazioni, calcoliamo un punteggio complessivo sulla soddisfazione degli utenti che va da Terribile a Eccellente.

La nostra banca dati ha un totale di 6 recensioni degli utenti per Cactus Casino, con un punteggio relativo al Feedback degli utenti Misto. Per saperne di più, leggi le recensioni alla sezione dedicata alle 'recensioni degli utenti' di questa pagina.

Nota:le recensioni degli utenti potrebbero non rispecchiare fedelmente la qualità del casinò. Alcuni casinò potrebbero inviare recensioni false per migliorare il loro punteggio sul feedback degli utenti; inoltre, possono esserci giocatori insoddisfatti che inviano diverse recensioni negative per abbassare il punteggio del casinò. Facciamo del nostro meglio per filtrarle e calcolare un punteggio accurato relativo al feedback degli utenti. Nonostante ciò, non includiamo il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.

Informazioni aziendali e licenze di Cactus Casino

Cactus Casino è di proprietà di Ferzo Holding Limitada ed ha degli introiti annuali stimati maggiori di $5,000,000. In base alla categorizzazione che usiamo, si tratta di un casinò online di medie dimensioni.

Cactus Casino ha una licenza Cactus Casino, rilasciata da Anjouan Gaming.

Limiti di prelievo, limiti sulle vincite e opzioni relative ai metodi di pagamento

Cactus Casino supporta 21 metodi di pagamento. Comprende: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Mastercard, VISA, Bitcoin (BTC), Bank transfer, N26, Revolut, Rapid Transfer, Binance Pay, Piastrix, Wise, Kvitum, Toncoin (TON), SEPA, Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Tron (TRX).

Spesso esistono restrizioni su quanti soldi i giocatori possono vincere o prelevare nei casinò online. In molti casi, le soglie sono abbastanza elevate da non scoraggiare la maggioranza dei giocatori, ma alcuni casinò impongono limiti di vincita o di prelievo che possono risultare piuttosto restrittivi. Ecco perché cerchiamo queste informazioni per valutare i casinò. La tabella che segue fornisce dettagli sui limiti di vincita e di prelievo del casinò.

Limiti di prelievo	Limiti di vincita
EUR 3.000 al giorno	Nessun limite di vincita
EUR 12.000 alla settimana
EUR 30.000 al mese

Nota: è possibile che alcuni dei metodi di pagamento citati non siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, la disponibilità di determinati metodi di pagamento può variare in base al Paese.

Opzioni sulle lingue e sull'assistenza clienti

Per poter guidare i giocatori verso i casinò dotati di assistenza clienti e sito web in una lingua a loro comprensibile, esaminiamo le opzioni disponibili come parte della nostra procedura di valutazione. Le lingue e le opzioni di assistenza clienti disponibili su Cactus Casino sono mostrate nella tabella qui sotto.

Lingua	Sito web	Assistenza clienti	Live chat
Inglese			24/7
Spagnolo			24/7
Portoghese			24/7
Russo			24/7
Tedesco			24/7
Italiano			24/7
Ucraino			24/7
Francese			24/7
Turco			24/7
Polacco			24/7
Kazako			24/7
Azero			24/7
Uzbeco			24/7

Contattare l'assistenza clienti del casinò fa parte della nostra procedura di valutazione, perché cerchiamo di capire se i giocatori hanno accesso a un servizio di qualità. L'assistenza clienti è di fondamentale importanza per noi, perché può essere davvero utile nella risoluzione di problemi col conto di gioco, con la registrazione su Cactus Casino, con i prelievi e con altre difficoltà potenzialmente riscontrabili dal giocatore. In base ai nostri test e alle informazioni che abbiamo raccolto, Cactus Casino ha un'assistenza clienti nella media.

Slot e altri giochi di Cactus Casino

Cactus Casino dà ai giocatori la possibilità di giocare a questi tipi di giochi: Slot machine, Roulette, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Giochi da tavolo, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.

Il catalogo di giochi di questo casinò comprende titoli di 99 provider. Ecco quali: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Rival, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Ho Gaming, Bullshark Games, Boldplay, Turbo Games, Platipus, Macaw Gaming, Concept Gaming, Amigo Gaming, G Games, Aviatrix, OneTouch, Revolver Gaming, Triple Profits Games (TPG), Reevo, Enjoy Gaming, Mascot Gaming, PGsoft (Pocket Games Soft), Max Win Gaming, Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, RTG Slots, Peter & Sons, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Vibra Gaming, 4ThePlayer, Mplay, Smartsoft Gaming, Excellent Reel, Backseat Gaming, BF Games, Spribe, Dragoon Soft, Charismatic, Spearhead Studios, DLV, Betsolutions, SlotMill, Onlyplay, Zeus Play, Salsa Technology, Gaming Corps, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Espresso Games, Kajot, Hölle games, Fugaso, Fazi, PoggiPlay, Superlotto Games, LottoInstantWin (LiW), Gamzix, Kalamba Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, Storm Gaming, EGT Digital, Barbara Bang, Electric Elephant, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Print Studios, XPG (xprogaming), Ka Gaming.

Bonus e codici offerti da Cactus Casino

I casinò online offrono bonus per attirare e trattenere i giocatori, come incentivo per creare un conto e cominciare a giocare. I tipi di bonus più diffusi sono i bonus senza deposito (o spin gratuiti), ottenibili semplicemente aprendo un conto di gioco, e i bonsu deposito, elargiti dopo aver effettuato un deposito. I casinò offrono anche promozioni come piani fedeltà, bonus di benvenuto alla registrazione e codici bonus.

Attualmente, nella nostra banca dati ci sono 6 bonus di Cactus Casino, tra cui:

100 SPIN GRATUITI su Mummyland Treasures
150% fino a 200 € e 125 spin extra
100% fino a 300 € e 100 spin extra
150% fino a 1.500 € e 125 spin extra
50% fino a 7.000 € e 100 spin extra
105% fino a 500 € e 105 spin extra

Tieni presente che alcuni di questi bonus possono essere rivolti solo ai giocatori di determinati Paesi. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.

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Bonus

Bonus senza deposito:

Non disponibile

Bonus deposito:

Non disponibile

Metodi di pagamento

Mostra tutto (21)

Limiti di prelievo

al mese

30.000 €

a settimana

12.000 €

al giorno

3.000 €

Giochi

Mostra tutto

Slot machine

Roulette

Blackjack

Video poker

Bingo

Scommesse non disponibili

Baccarà

Giochi con jackpot

Giochi live

Poker non disponibile

Craps e giochi con i dadi

Keno

Gratta e vinci

Scommesse eSport non disponibili

Giochi “crash“

Opzioni linguistiche

Sito web in Italiano

Tutte le lingue (13)

Assistenza clienti in Italiano

Tutte le lingue (13)

Live chat in Italiano

Tutte le lingue (13)

Provider

Mostra tutto (99)

Screenshot casinò

Pro

Depositi e prelievi tramite criptovalute
Tornei disponibili
Supporto in chat disponibile 24/7
Disponibili giochi con croupier da vivo

Contro

Opzioni di gioco responsabili limitate

Autore: Katarina Duboak Ultimo aggiornamento: 23/01/2026 Informazioni mancanti o errate?Scrivimi

Bonus di Cactus Casino

Scopri tutti i bonus offerti da Cactus Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.

Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

Recensioni di Cactus Casino

Qui puoi condividere le tue esperienze con Cactus Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.

Feedback degli utenti:

Misto

Basato su 6 utenti

Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo

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Casino Guru

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TURCOPY

Bronzo

Paraguay

• 2 mesi fa

In pratica, ti offrono dei giri gratuiti in cui le tue vincite non vanno da nessuna parte: né sul tuo saldo in denaro reale, né sul tuo saldo bonus, niente. Il loro supporto ti dice che quando depositi le vincite dei giri gratuiti, appariranno automaticamente sul tuo saldo in denaro reale, ma questo è più credibile di qualsiasi altra cosa. E un'altra cosa è che, se te lo dicono, potrebbero apparire da qualche parte come saldo bonus, ma non è così che funziona!

Byzantium

Oro

Uzbekistan

• 4 mesi fa

Dire che il casinò è pessimo è un eufemismo.
Ho effettuato un piccolo deposito per provarlo. Quali vantaggi potrebbero esserci? Le slot si bloccano, la conferma dei numeri non funziona, alcune slot non permettono di giocare affatto a causa di un errore inspiegabile e la slot che ho provato, Le King di Hacksaw, ha un RTP basso: dal 96,14% al 94%. Non giocherei mai più in questo casinò.

RTP
RTP
gli slot sono congelati
slots are frozen
non tutti gli slot funzionano
not all slots work
Non c'è alcun emblema di licenza cliccabile da controllare
There is no clickable license emblem to check

Darkjeebs

Bronzo

Canada

• 7 mesi fa

Il sito web è stato abbastanza facile da navigare e da iscriversi. Ho giocato con i giri gratuiti senza deposito, ma una volta terminati, non è più possibile giocare con i soldi vinti. Inoltre, è disponibile un solo metodo di deposito, la carta di credito Visa, e ho provato diverse carte, ma nessuna è andata a buon fine. Ho cercato di chiedere all'assistenza perché le transazioni non venivano elaborate correttamente e tutto ciò che hanno saputo dire è stato che non avevo pagato, quindi la transazione non è andata a buon fine. Questo, tuttavia, non ha senso, dato che il mio account non ha nemmeno registrato il tentativo di effettuare un deposito, quindi non sono sicuro del motivo per cui non è andato a buon fine e, dopo tre tentativi per ottenere maggiori informazioni sul motivo per cui le transazioni non venivano registrate e aver ricevuto la stessa risposta, ho rinunciato. Sembra che ci sia una barriera linguistica e non sono riuscito a capire cosa fare, e non ne vale la pena.

Facile da navigare
Easy to navigate
Supporto in tempo reale
Live support

Un solo metodo di pagamento
Only one payment method
Supporto inutile
Unhelpful support
È necessario depositare per giocare senza vincite bonus di deposito
Must deposit to play no deposit bonus winnings

slenderdeyvid54

Bronzo

Perù

• 8 mesi fa

Il bonus che vedi dice 100 giri, quando entri nel casinò e selezioni gioca dice paese non valido, chiedi all'assistenza e ti dicono di usare una VPN da esattamente due paesi, li usi e niente, ho già usato una VPN da tutti i paesi e non è valida, non perdere tempo

Il bonus non funziona
The bonus doesn't work
El bono no funciona

Cactus Casino

Ciao, slenderdeyvid54! Grazie per il tuo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente. In caso di difficoltà nell'attivazione del bonus, ti consigliamo sempre di contattare immediatamente il nostro team di supporto. I nostri specialisti saranno lieti di aiutarti a comprendere la situazione e, se necessario, offrirti un bonus sostitutivo o un'altra soluzione. Ci impegniamo a offrire un'esperienza di gioco equa e confortevole a tutti i nostri utenti e siamo sempre pronti ad aiutarti: contattaci tramite chat o e-mail. Grazie per la comprensione!

alexeyepik68

Bronzo

Cipro

• 9 mesi fa

Quando ho chiesto al casinò perché non potevo prelevare le mie vincite, mi è stato risposto che ora avrei dovuto rivincere il mio deposito tre volte.

Ho chiesto perché non fosse elencato da nessuna parte. Mi è stato detto che era una regola del casinò.

Eventuali altri requisiti di scommessa sono specificati nella sezione bonus. Per maggiori informazioni, consulta la chat di supporto.

Tutto è fatto in modo che tu non possa ritirare le tue vincite o almeno spenderne una parte.

Da nessuna parte il casinò specifica che devi scommettere x3, un semplice deposito
Nowhere does the casino specify that you have to wager x3, a simple deposit

Cactus Casino

Ciao!

Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'incomprensione riguardante le condizioni di recesso.

Vorremmo chiarire che la regola relativa alla scommessa obbligatoria x3 sull'importo del deposito senza un bonus attivato è effettivamente specificata nei Termini e Condizioni del nostro sito web. Si tratta di una misura standard volta a rispettare le politiche di gioco responsabile e a prevenire il riciclaggio di denaro.

iarleyruan1066

Bronzo

Brasile

• 1 anno fa

Ho provato a prelevare, mi hanno detto che dovevo effettuare un rollover di 3x, ho scommesso più di 10x e continuano a dire che devo scommettere di più, non consiglio a nessuno di depositare su questo sito.

metodo di pagamento orribile
horrible payment method
metodo de pagamento horrivel
niente da aggiungere al sito
nothing to add to the site
nada que agrege no site
non sono affidabili
they are not reliable
nao sao confiaveis

Cactus Casino

Ciao, iarleyruan1066!

Siamo certi che ci sia stato un malinteso tra noi.
Hai utilizzato giochi live, quindi la scommessa non è stata conteggiata. Ma possiamo offrirti di giocare ai giochi dei nostri provider e siamo pronti a fornirti un bel bonus per correggere l'impressione del nostro servizio.
Se siete interessati, vi preghiamo di contattare questo indirizzo , esamineremo sicuramente la situazione più in dettaglio!
Ti auguro il meglio,
Casinò di cactus 🌵

Spiegazioni sull'Indice di sicurezza di Cactus Casino

Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Cactus Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.

Indice di sicurezza:Alto8.5/10

Casinò di medie dimensioni, in base alle nostre ricerche e stime

Riteniamo che i T&C di questo casinò siano giusti

Non trovato in blacklist degne di nota

Assenza di reclami o vincite trattenute di importo molto modesto nei reclami dei giocatori, in relazione alle dimensioni del casinò

Abbiamo preso in considerazione anche altri fattori, che hanno avuto un impatto neutro sull'Indice di sicurezza del casinò

L'Indice di sicurezza di questo casinò è stato calcolato in base alle nostre ricerche e ai dati raccolti dal nostro team di recensioni. Scopri di più sul nostro metodo di valutazione dei casinò

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Reclami su Cactus Casino e sui casinò collegati

(9)

9Tutti0Aperti0Non risolti3Risolti6Rifiutati

Reclami direttamente sul Cactus Casino

Il nostro verdetto Caso chiuso

Il deposito del giocatore è ritardato e ingiustificato.

Il giocatore azero ha riscontrato problemi con un deposito di 40 AZN effettuato su Cactus Casino, che era stato accettato ma non accreditato sul suo conto. Nonostante il casinò avesse confermato la ricezione dei fondi, ha richiesto un video del suo conto bancario, che ha ritenuto non sicuro e non necessario. Ha richiesto l'accredito immediato o il rimborso del suo deposito. Il problema è stato risolto dopo la conferma da parte del giocatore e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

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Risolto Inviato: 15/01/2026

Importo contestato: 40 ман

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo, inclusi i controlli KYC e i potenziali ritardi. Dopo il periodo consigliato, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato all'archiviazione del reclamo per mancanza di comunicazione. Il caso è rimasto aperto per una futura riapertura qualora il giocatore avesse scelto di riprendere i contatti.

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Chiuso Inviato: 27/11/2025

Importo contestato: £2.000

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Il giocatore kazako ha riscontrato un problema con un deposito di 7.500 KZT che non è mai arrivato sul suo conto di gioco. Ha presentato un estratto conto bancario all'assistenza, che inizialmente è stato respinto. Sebbene il casinò avesse accettato di restituire i fondi entro 14 giorni, erano ormai trascorsi 15 giorni senza alcun rimborso e l'assistenza ha scaricato la responsabilità sul sistema di pagamento. Il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta da parte del giocatore, nonostante il casinò avesse indicato che i fondi non erano mai stati ricevuti e che erano necessarie ulteriori informazioni per ulteriori indagini.

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Chiuso Inviato: 29/10/2025

Importo contestato: 7.500 ₸

Il nostro verdetto Caso chiuso

Il giocatore si trova ad affrontare ripetuti rifiuti di ritiro.

Il giocatore neozelandese tentava di prelevare fondi da quasi un mese, ma le sue richieste venivano costantemente respinte nonostante avesse utilizzato tre carte diverse di due banche. Ha confermato che non c'erano problemi con la sua banca, poiché altri casinò elaboravano i prelievi utilizzando lo stesso metodo. Dopo aver contattato il Team Reclami, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.

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Risolto Inviato: 30/09/2025

Importo contestato: 750 $

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Il giocatore greco ha richiesto la chiusura immediata e permanente del suo conto presso Cactus Casino a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma si è trovato di fronte a una politica che gli imponeva di attendere la scadenza del periodo di autolimitazione. Ha espresso preoccupazione per i rischi associati a questo ritardo, sottolineando la necessità di tutelare i giocatori responsabili. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo.

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Chiuso Inviato: 24/09/2025

Importo contestato: ??

Il nostro verdetto Caso chiuso

Il giocatore non può accedere ai giri gratuiti.

La giocatrice del Saskatchewan non è riuscita a utilizzare i suoi 100 giri gratuiti su The Doghouse a causa delle restrizioni imposte dal provider nel suo Paese. Aveva contattato l'assistenza, ma le è stato consigliato di utilizzare una VPN, che non aveva, lasciandola frustrata. Il problema è stato risolto dopo aver contattato il Team Reclami, che l'ha assistita nella risoluzione delle restrizioni. La giocatrice ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

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Risolto Inviato: 11/08/2025

Importo contestato: ??

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Il giocatore non può utilizzare i giri gratuiti a causa di una restrizione del provider.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi nel riscattare 100 giri gratuiti su The Dog House perché il fornitore del gioco, PragmaticPlay, non era approvato in Germania. Nonostante avesse seguito il consiglio del servizio clienti di utilizzare diverse VPN, non è riuscito a giocare e si è rifiutato di pagare un browser VPN a pagamento per accedere ai giri. Il team addetto ai reclami non ha potuto indagare ulteriormente poiché il giocatore non ha risposto alle sue richieste, il che ha portato al rigetto del reclamo.

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Chiuso Inviato: 30/07/2025

Importo contestato: 10 €

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Il deposito del giocatore non è stato elaborato.

Il giocatore bulgaro non è riuscito ad accedere ai giochi dopo aver effettuato un deposito 5 ore prima. Nonostante avesse contattato l'assistenza e utilizzato una VPN come indicato, non riusciva ancora a giocare e sperava in un rimborso del deposito. Il Team Reclami aveva chiuso il reclamo a causa della mancata risposta da parte sua, il che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

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Chiuso Inviato: 28/07/2025

Importo contestato: 10 €

Il nostro verdetto Il giocatore ha smesso di rispondere

Il deposito del giocatore è in ritardo.

Il giocatore ucraino aveva effettuato un deposito al casinò, ma dopo cinque ore i fondi non erano ancora arrivati sul suo conto come previsto. Aveva fornito tutti i dettagli necessari, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nonostante gli fosse stato comunicato che i depositi dovevano essere elaborati immediatamente. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta del giocatore; tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.

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Chiuso Inviato: 06/06/2025

Importo contestato: 300 ₴