Il giocatore neozelandese tentava di prelevare fondi da quasi un mese, ma le sue richieste venivano costantemente respinte nonostante avesse utilizzato tre carte diverse di due banche. Ha confermato che non c'erano problemi con la sua banca, poiché altri casinò elaboravano i prelievi utilizzando lo stesso metodo. Dopo aver contattato il Team Reclami, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.
Cactus Casino - Il giocatore si trova ad affrontare ripetuti rifiuti di ritiro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 750 $
Cactus Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Sto cercando di prelevare denaro da quasi un mese. Continuano a essere rifiutati. Ho provato con 3 carte diverse di due banche diverse e continuano a dire che la mia banca le ha rifiutate. Ho parlato con la mia banca per vedere se c'è un blocco di qualche tipo sulla mia carta, ma niente. Ho effettuato molti prelievi da altri 3/4 casinò usando la stessa carta e lo stesso metodo. Non accettano altre opzioni di pagamento.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao Kristina,
innanzitutto, grazie a te e al tuo team per l'ottimo lavoro che svolgete.
Per rispondere alle tue domande, questo è il mio primo prelievo tramite questo casinò. Ne ho effettuati alcuni da altri casinò utilizzando la carta in questione.
Il mio account è completamente verificato (vedi allegato) e non ho bonus attivi né ne ho utilizzato nessuno per accumulare questi fondi.
Ho persino fatto richiesta di prelievo tramite criptovaluta, su loro richiesta. Anche questa è stata respinta. Al momento mi stanno dicendo di usare un'altra carta. Ho provato 3 carte diverse con 2 banche diverse. Tutte hanno già effettuato prelievi.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Moolie,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Moolie,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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