La giocatrice svedese si sente truffata dal casinò dopo aver ricevuto 100 giri gratuiti senza deposito con requisiti di puntata. Le è stato detto che non può utilizzare il denaro del bonus vinto per soddisfare i requisiti di puntata e che deve depositare ulteriore denaro per poter giocare.
Cactus Casino - Un giocatore sostiene che il casinò sia una truffa.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 15h 41m 40s
Cactus Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneQuesto casinò è una vera truffa. Ho ricevuto 100 giri gratuiti senza deposito con un requisito di scommessa di 10x.
Dicono che non posso usare il bonus vinto per soddisfare i requisiti di scommessa. Dicono che devo depositare denaro per giocare e soddisfare tutti i requisiti di scommessa di 6616,20 USD. Sono una vera truffa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Ho esaminato i Termini e Condizioni del Bonus disponibili sul nostro sito web per questa offerta bonus e ho trovato la seguente condizione:
Il requisito di scommessa può essere soddisfatto solo utilizzando denaro reale.
Comprendo che questa regola possa risultare deludente. Tuttavia, si prega di notare che questa condizione si applica ai bonus gratuiti. In alcuni casi, i casinò richiedono un deposito aggiuntivo prima di consentire il prelievo delle vincite derivanti dai bonus, ad esempio per verificare la titolarità del metodo di pagamento che verrà utilizzato per le transazioni future.
Inoltre, si prega di notare che i bonus gratuiti sono soggetti a una limitazione sull'importo massimo delle vincite possibili. In questo caso, l'importo massimo vincibile dopo aver scommesso il bonus è di 5000,00 € sull'importo del deposito iniziale.
Se non desideri soddisfare i requisiti di scommessa utilizzando denaro reale, puoi scegliere di annullare il bonus. Per favore, fammi sapere come desideri procedere.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
