La giocatrice tedesca attendeva da 7 settimane il prelievo delle sue vincite di 7.997 € da Capospin Casino, dopo aver completato con successo la procedura di verifica. Nonostante le numerose conferme e rassicurazioni ricevute tramite live chat sull'imminente elaborazione del pagamento, non aveva ancora ricevuto i fondi. Il Team Reclami aveva tentato più volte di contattare Capospin Casino per assistenza, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".
Capospin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 11h 27m 22s
Capospin Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro team di Casino Guru
Il 10 marzo 2025 ho vinto 6.992 € al Capospin Casino con il bonus sul 4° deposito con LuckyMines.
Trattandosi di una vincita bonus, ho dovuto scommettere la vincita, cosa che ho fatto con Dice Clash. Quando ho finito di scommettere, ho ottenuto un profitto di 7.997 €.
Ho richiesto immediatamente un prelievo e ho completato la procedura di verifica. Le mie richieste di prelievo sono state annullate due volte. Una volta completata la verifica, ho ricevuto un'e-mail di conferma. Anche il mio account del casinò indicava che la verifica era stata completata correttamente, e la conferma mi è stata inviata tramite live chat.
Dopo diverse settimane, non è successo nulla. Non ho ancora ricevuto alcun pagamento delle mie vincite.
La chat continuava a dirmi che le mie vincite sarebbero state pagate a breve, e una settimana dopo sono tornato alla chat perché non era successo nulla. Ora non so più cosa fare, perché per quanto provi a comunicare con il casinò, continuano a dirmi la stessa cosa: che il pagamento verrà effettuato a breve. È passato più di un mese da allora, quindi mi rivolgo a voi.
Ora spero che tu di Casino Guru possa aiutarmi a chiarire la questione in modo che le mie vincite possano essere pagate tempestivamente.
Cordiali saluti
Ninosch
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo delle tue vincite. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci chiarimenti sui seguenti punti?
- Quali motivazioni specifiche sono state fornite per l'annullamento delle vostre richieste di prelievo?
- Hai ricevuto una comunicazione ufficiale da Capospin Casino in merito allo stato del tuo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai verificato di scommettere il tuo bonus sul deposito su giochi che non sono esclusi dal casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao, se non ricordo male, le prime cancellazioni sono avvenute perché non ero ancora completamente verificato, dato che il casinò richiedeva documenti aggiuntivi. Una volta inviati, ho ricevuto una seconda email di conferma della mia verifica.
Ho anche chiesto nella chat dal vivo e un dipendente mi ha confermato che il mio account era stato verificato.
Un operatore della chat mi ha detto che erano in corso ulteriori verifiche, ma che il mio denaro sarebbe stato rimborsato tempestivamente. Tuttavia, sono passate settimane e non è successo nulla. Non mi è stato detto esattamente in cosa consistessero queste verifiche.
Non ho ancora ricevuto alcun pagamento da quel casinò. Ma ho vinto anche al casinò gemello, Vincispin. La procedura di verifica è stata la stessa. Anche lì il casinò ha pagato 1.000 euro una volta.
Dopodiché, non è successo nulla nemmeno lì, nonostante abbia usato la chat live diverse volte per chiedere cosa stesse succedendo. Ho ricevuto la stessa risposta di Capospin Casino: che sarebbero state effettuate ulteriori verifiche e che le mie vincite sarebbero state pagate tempestivamente. Anche lì non è successo nulla.
Sì, avevo fatto ricerche approfondite in anticipo su quali giochi fossero consentiti con il bonus e quale fosse la puntata massima. Ho rispettato queste regole e non ne ho mai parlato quando ho contattato il casinò.
Per ulteriori domande sono volentieri a vostra disposizione.
Dovrei anche avere degli screenshot della cronologia chat di Vincispin, se vuoi che te li mandi. Forse ti saranno utili, visto che questi casinò sono casinò affiliati e ovviamente il problema è lo stesso.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Hai qualche comunicazione con Capospin Casino in merito a questo problema? In tal caso, ti prego di inoltrarmela a [email protected] Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
No, ho avuto contatti con il casinò solo tramite chat live.🥺
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, Ninosch, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Ninosch per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Capospin Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Ho provato a contattare ripetutamente il Capospin Casino, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare il Curacao Gaming Control Board e di presentare un reclamo. L'ente regolatore dichiara che non gestirà le controversie individuali tra giocatori e operatori, ma se desideri comunque contattarlo, puoi farlo qui: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ). Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto, se riesci a farlo da solo ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Pietro
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Capospin Casino. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio:
Caro Ninosch,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risposta.
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo è attualmente in fase di revisione da parte del nostro reparto dedicato. Questa revisione fa parte della nostra procedura standard, implementata per garantire la sicurezza e la conformità costanti della nostra piattaforma.
Comprendiamo pienamente che i ritardi possano essere frustranti e apprezziamo sinceramente la vostra pazienza. Vi assicuriamo che il nostro team sta lavorando con impegno per finalizzare il processo di revisione il più rapidamente possibile, evitando inutili ritardi.
Ci scusiamo per ogni eventuale disagio e vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao, sono contento che tu mi abbia contattato.
Tuttavia, ho ricevuto esattamente questo messaggio su LiveChat due mesi fa.
Mi chiedo cosa il casinò debba controllare su di me, visto che questa situazione va avanti da due mesi.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Per procedere, ti chiediamo gentilmente di effettuare un'ulteriore verifica del tuo account.
Si prega di fornire una prova di residenza valida, risalente a non più di 90 giorni fa, che indichi chiaramente il nome completo, l'indirizzo registrato sul profilo e la data di emissione del documento. Documenti accettabili possono includere, ad esempio, una bolletta o un estratto conto bancario, purché soddisfino questi criteri.
Inoltre, richiediamo un estratto conto bancario relativo agli ultimi tre mesi, poiché l'estratto conto precedente include solo marzo. L'estratto conto deve indicare chiaramente il nome completo, il numero di conto e un elenco delle transazioni. È possibile inviarlo in qualsiasi formato (ad esempio, una foto o un PDF), purché il contenuto sia leggibile.
Richiediamo anche la conferma dei depositi effettuati sul tuo conto casinò. Le transazioni in questione sono avvenute a marzo, ma non sono visibili nell'estratto conto bancario fornito. Ti preghiamo di verificare la cronologia delle transazioni del tuo conto casinò per identificare e verificare questi depositi.
Puoi caricare i documenti sulla pagina di verifica del tuo account del casinò.
Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione nel portare a termine questo processo.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Per quanto ne so, ti ho inviato un estratto conto di maggio, non di marzo.
Sarò felice di inviarti anche gli altri estratti conto, così ne avrai uno per ciascuno degli ultimi tre mesi.
Ti ho anche inviato un file PDF con i depositi sul tuo conto. Gli importi sono indicati in sterline anziché in euro, poiché i depositi sono stati effettuati con la carta Jeton MasterCard, che è in valuta britannica.
Volevo caricare gli screenshot allegati delle ricevute di pagamento in modo da poter identificare meglio i pagamenti, ma ho superato il limite di documenti che potevo caricare.
Puoi darmi un indirizzo email a cui inviarti tutti i documenti necessari?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao!
Abbiamo ricevuto l'estratto conto bancario che mostra tutti i depositi; tuttavia, la sua durata è inferiore a tre mesi. L'estratto conto Jeton fornito si riferisce solo al mese di marzo. Inoltre, è stato presentato un altro estratto conto bancario, ma anche questo non copre l'intero periodo di tre mesi richiesto.
Si prega di notare che è possibile caricare fino a tre file per slot di verifica. In alternativa, è possibile inviare i documenti al nostro team di supporto all'indirizzo e le esamineremo il più presto possibile.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Vorrei sottolineare ancora una volta: le ho già inviato diverse volte un estratto conto bancario recente, risalente a maggio 2025. Potrebbe cortesemente spiegarmi cosa non accetta in merito a tale estratto conto?
(Questo non è l'estratto conto del mio conto Jeton! È l'estratto conto del mio conto DKB, che ha lo scopo di confermare i miei dati.)
Ora l'hai rifiutato per la seconda volta e sto iniziando a perdere la calma. Hai chiesto un estratto conto e te l'ho fornito. È di maggio 2025, quindi è aggiornato. Chiedo a Casino Guru di inviarti questo estratto conto in formato PDF, così potrai verificare che tutto sia in regola con il documento e Capospin potrà commentare il motivo per cui continui a rifiutarlo.Per quanto riguarda la cronologia dei token, ti invierò immediatamente la cronologia delle transazioni di marzo, aprile e maggio.
Spero che possiamo chiarire il problema.
Cordiali saluti
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Desideriamo informarla che la documentazione da lei fornita è attualmente in fase di revisione. Le assicuriamo che stiamo lavorando per raggiungere una soluzione il più rapidamente possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Siamo lieti di informarti che i tuoi documenti sono stati accettati con successo. Ora puoi procedere al prelievo dei tuoi fondi entro i limiti di prelievo stabiliti.
Inoltre, desideriamo informarti che, a causa di un problema con il nostro fornitore di servizi di pagamento, la tua precedente richiesta di prelievo è stata annullata. Ti preghiamo di inviare una nuova richiesta di prelievo il prima possibile.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per l'aggiornamento, rappresentante del Casinò Capospin .
Gentile Ninosch, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai l'esito positivo del tuo ritiro. Ti prego di tenermi informato su eventuali sviluppi.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Ho appena effettuato l'accesso al mio account Capospin. Quando provo a prelevare, ricevo un messaggio che dice che il mio account è sospeso (ovvero bloccato) per prelievi e depositi. Quindi, al momento non posso ancora prelevare nulla.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace, devo correggere il mio messaggio precedente. Ho cliccato per sbaglio su "Deposita". Non posso più effettuare depositi. Il prelievo dovrebbe funzionare. Proverò subito.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao Ninosch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace, ero in vacanza.
Finora non è stato possibile effettuare prelievi. Il casinò mi chiederà di nuovo la prova di pagamento se voglio prelevare. Volevano i dati della carta che ho usato per depositare. Tuttavia, il casinò li ha già. Ho fornito nuovamente questi documenti al casinò e spero che i prelievi funzionino finalmente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento Ninosch , tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Il casinò ha rifiutato i miei documenti. Mi è sembrato strano, visto che li avevo già presentati.
Onestamente non so esattamente cosa vogliano da me. Il casinò potrebbe spiegarmi più dettagliatamente tramite Casino Guru quali documenti mi servono?
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Capospin mi ha inviato questa richiesta via email. Tuttavia, credo di aver già fornito al casinò i documenti richiesti e sono già seccato che debbano rendere la cosa così complicata.
Ho già fornito al casinò un estratto conto di marzo con tutte le transazioni in formato PDF, ed è stato accettato. (Vedi secondo screenshot)
Ho anche caricato una foto della mia carta di credito, fronte e retro, un bel po' di tempo fa. Ora mi chiedono di nuovo esattamente quegli stessi documenti. Non capisco proprio cosa.
Riguardo all'ultimo punto dell'email di Capospin (vedi il primo screenshot), in cui il casinò richiede la prova dei fondi che ho depositato, hai già ricevuto anche questo documento. Si tratta della cronologia delle transazioni del mio conto Jeton, che ho finanziato con vincite precedenti da altri casinò. Questo risolve sostanzialmente tutti i dubbi e il casinò dovrebbe ora pagare.
Spero che tu capisca e che sarai soddisfatto di queste informazioni finali.
Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Buongiorno, vi ho inviato i documenti necessari.
Come prova del pagamento, vi ho fornito tre estratti conto bancari di marzo, aprile e maggio 2025. Potete visualizzare la mia pensione mensile nei documenti PDF.
Ho anche caricato un estratto conto di marzo e aprile per il conto con numero finale 9053 in un file PDF.
Tuttavia, non sono riuscito a selezionare un file PDF dall'account che termina con 6152 (vedi screenshot), quindi non sono riuscito a caricarlo.
Sarò lieto di inviarti questo estratto conto via e-mail, se ne fornirai una, oppure potrai risolvere il problema e consentirmi di caricare il documento sul mio profilo del casinò.
Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Desideriamo informarvi che l'estratto conto bancario fornito con codice finale 9053 è stato accettato con successo.
Il sistema dovrebbe consentire il caricamento di tutti i documenti aggiuntivi, con un limite massimo di tre file per slot. Tuttavia, in caso di problemi durante il caricamento, non esitate a inviare i documenti via email a e verranno inoltrati al team appropriato per la revisione.
Vorremmo inoltre chiarire che abbiamo ancora bisogno di documentazione che verifichi la provenienza dei fondi utilizzati per effettuare depositi sul tuo conto presso di noi.
Ciò può includere, ad esempio, una busta paga recente, una prova di proprietà aziendale, un contratto di vendita immobiliare, un pagamento di eredità o un accordo di divorzio. La documentazione deve riguardare gli ultimi tre mesi e dimostrare chiaramente l'origine dei fondi.
Grazie per la comprensione e la pazienza. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao Capospin
Vi ho fornito un documento che conferma la mia pensione per il 2025. Dimostra che ricevo una pensione mensile che corrisponde a quella indicata nei miei estratti conto bancari.
Spero che ora siate soddisfatti e che riceverò il mio pagamento tempestivamente.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho appena effettuato l'accesso al mio account Capospin. Ancora una volta, il casinò ha rifiutato i miei documenti.
Volevano una prova del pagamento riguardante l'origine dei miei fondi.
Non solo ho inviato al casinò tre estratti conto bancari degli ultimi tre mesi, che mostrano chiaramente la mia pensione mensile, ma ho anche allegato un certificato di pensione (datato 2025). Tutti i documenti sono stati respinti, e ora chiedo sinceramente a Capospin che senso abbia pretendere documenti da me, riceverli e poi rifiutarli. Non ce la faccio più e sto lentamente perdendo la ragione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Potresti fornirci la documentazione più recente di Source of Wealth per questo caso?
Inoltre, ti abbiamo inviato un breve questionario via e-mail. Ti saremmo molto grati se potessi compilarlo e restituirlo il prima possibile. Puoi inviare la documentazione relativa a Source of Wealth allo stesso indirizzo e-mail o caricarla direttamente tramite la tua pagina di verifica.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ma perché? Perché devo rispedirti tutto? Ti ho già inviato tutti i documenti che potevo fornirti.
E ora vuoi di nuovo tutti i documenti? Non capisco.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Non è necessario inviare nuovamente tutti i documenti, è necessario solo il documento pensionistico più recente. Non è più disponibile, probabilmente a causa di un problema tecnico, e deve essere nuovamente esaminato ai fini della funzione Source of Wealth, alla luce delle informazioni aggiuntive fornite, in particolare del fatto che viene emesso annualmente.
Inoltre, ti abbiamo inviato via email un breve questionario sulla Fonte di Ricchezza. Ti preghiamo di compilarlo e di rispedircelo via email, poiché non lo abbiamo ricevuto in precedenza.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho caricato nuovamente l'estratto conto della pensione sul mio conto del casinò.
Ho controllato via email ma non ho trovato il questionario. Potresti inviarmene uno? Sarò felice di compilarlo al meglio delle mie possibilità.
Cordiali saluti
Dannazione
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Desideriamo informarla che abbiamo ricevuto correttamente il suo documento. Le abbiamo inoltre inviato un'e-mail separata contenente un questionario necessario per ulteriori verifiche.
È possibile rispondere direttamente alle domande in formato testo oppure compilare il file allegato e rispedircelo.
Se non ricevi l'e-mail, ti preghiamo di fornirci un indirizzo e-mail alternativo che possiamo utilizzare per contattarti.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao Ninosch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Peter
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Ninosch. Abbiamo ricevuto il seguente messaggio:
Mi dispiace, ho perso completamente traccia di questo perché Capospin mi ha contattato via e-mail.
In questo momento mi stai chiedendo delle spiegazioni, cosa che trovo molto strana, ma sono felice di darti.
Adesso vuoi di nuovo qualcosa e poiché non ho capito bene di cosa si tratta, ti ho chiesto se potevi spiegarmelo meglio e ora aspetto una risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Grazie per aver compilato il breve questionario.
In base al documento da lei fornito, riceve pagamenti mensili dalla Cassa svizzera di compensazione. Potrebbe cortesemente fornirci un estratto conto bancario che attesti questi accrediti sul suo conto? Questa documentazione è richiesta per i mesi di febbraio e marzo.
Grazie per la comprensione e la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Hai già ricevuto questi estratti conto bancari da me, vero? Non capisco perché devo inviarli di nuovo.
Ma va bene. Me ne occuperò io.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao Ninosch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ero in vacanza per un capriccio. Scusate.
Ora mi sono seduto e ho caricato i due estratti conto bancari di gennaio e febbraio.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Ninosch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione
Il casinò non ha accettato i miei documenti. Non so più cosa fare.
Ho già inviato più volte al casinò tutti i documenti che ho. Non posso fare altro.
Il problema è che ricevo una pensione di invalidità dalla Svizzera e ricevo un estratto conto della pensione ogni anno. Ho già presentato più volte al casinò l'attuale estratto conto della pensione di quest'anno.
Inoltre, avete ricevuto da me diversi estratti conto bancari da gennaio a oggi, che mostrano il pagamento mensile della pensione sul mio conto.
Eppure continuate a rifiutare i miei documenti. Non ho altri documenti e non ne esistono, quindi continuiamo a girare in tondo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento, Ninosch.
Gentile rappresentante di Capospin Casino, le saremmo molto grati se potesse fornirci ulteriori chiarimenti sulla natura del problema. Ad esempio, se alcuni documenti non soddisfano i suoi standard o se sono necessarie informazioni aggiuntive, una spiegazione dettagliata ci permetterebbe di guidare il giocatore in modo più efficace e accelerare il processo di risoluzione. Al momento, non ci è chiaro quale aspetto specifico della documentazione impedisca il completamento con successo della procedura di verifica.
La vostra guida non solo ci aiuterà a risolvere questo caso più rapidamente, ma contribuirà anche a mantenere la fiducia del giocatore nel processo di verifica. Ci impegniamo a collaborare con voi per giungere a una conclusione soddisfacente il prima possibile.
Grazie mille per il tuo tempo e il tuo supporto. Restiamo in attesa di un tuo chiarimento.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Peter e Ninosch,
I documenti attualmente richiesti al giocatore si riferiscono alla sua fonte di ricchezza per i mesi di febbraio e marzo. La fonte di ricchezza si riferisce all'origine del patrimonio accumulato dal giocatore e alla sua situazione finanziaria. Queste informazioni spiegano come il giocatore ha ottenuto e accumulato i propri fondi complessivi nel tempo e possono includere redditi da lavoro dipendente, guadagni aziendali, investimenti, eredità, vendite immobiliari o altre attività finanziarie legittime.
Una volta che il giocatore avrà fornito la documentazione richiesta tramite la richiesta via e-mail ricevuta, il dipartimento responsabile potrà procedere con il caso.
Apprezziamo la collaborazione e la comprensione in merito.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile rappresentante del Casinò Capospin, come ha detto il giocatore, riceve una pensione di invalidità dalla Svizzera e gli viene rilasciato un estratto conto una volta all'anno. Poiché l'anno in corso non è ancora terminato, non è in grado di fornire l'estratto conto richiesto per febbraio e marzo.
Il giocatore ha già condiviso il suo estratto conto bancario, dove dovrebbe essere chiaro che i fondi in entrata provengono dalla pensione. Questo potrebbe essere considerato sufficiente ai fini della verifica? In caso contrario, l'unica alternativa sarebbe attendere l'emissione dell'estratto conto della pensione dell'anno prossimo, il che sembra inutilmente eccessivo.
Vi preghiamo di indicarci come possiamo procedere in questo caso. Grazie in anticipo per i chiarimenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao!
Vorremmo chiarire che non richiediamo la documentazione relativa alla Fonte di Ricchezza per il periodo indicato. Richiediamo invece un estratto conto bancario che mostri i fondi accreditati.
Gli estratti conto bancari più recenti che ci avete fornito riguardano dicembre e gennaio. Tuttavia, abbiamo bisogno specificamente degli estratti conto di febbraio e marzo. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun documento via e-mail.
Se hai già condiviso gli estratti conto bancari di febbraio e marzo con CasinoGuru, ti chiediamo gentilmente di caricarli direttamente sulla pagina di verifica del tuo account del casinò. In caso di difficoltà, puoi in alternativa inviarli via email a [email protected] .
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione
Trovo molto stancante che continui a chiedermi gli stessi documenti che hai già ricevuto.
Lei indica anche come motivo del rifiuto che il documento deve confermare l'origine dei fondi. Tutto qui. Questa è la mia pensione! La può vedere sui miei estratti conto bancari, così come sul certificato di pensione che ricevo annualmente.
Sarei felice di caricare nuovamente gli estratti conto bancari di febbraio e marzo, ma dubito che ti soddisferebbero, dato che hai già rifiutato questi documenti diverse volte.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione
Quindi, ho ricaricato i documenti di febbraio e marzo. I pagamenti delle pensioni in entrata sono contrassegnati in giallo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Desideriamo informarvi che i documenti presentati sono stati respinti in quanto non coprono il periodo richiesto.
Sebbene i documenti siano denominati "Febbraio" e "Marzo", il documento di febbraio mostra solo le transazioni di gennaio, mentre quello di marzo mostra solo le transazioni di febbraio. A fini di verifica, abbiamo bisogno di ricevere estratti conto bancari che coprano le transazioni di febbraio e marzo.
Poiché hai già caricato un documento relativo a febbraio, ora ti chiediamo solo l'estratto conto di marzo. Controlla attentamente le date sui tuoi documenti per assicurarti che l'estratto conto sia corretto.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Mi dispiace. Stavo guardando la data di emissione del documento e mi è sfuggita la data effettiva.
Ora dovrebbe andare tutto bene. Ho caricato per voi il mese di marzo 2025 e spero che tutto proceda come previsto.
Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Desideriamo informarvi che il documento non è stato accettato, in quanto presenta segni di manomissione. Il periodo è corretto. Potreste fornirci il documento, senza sottolineature o altre alterazioni?
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Hai ricevuto il documento senza alcuna marcatura.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Grazie per aver fornito la dichiarazione di marzo senza alcuna sottolineatura o commento.
Dopo aver esaminato attentamente il rendiconto, abbiamo notato che l'estratto conto di febbraio caricato contiene transazioni evidenziate. Come indicato nella Clausola 7.5, non possiamo accettare alcuna documentazione modificata.
Vi preghiamo di caricare l'estratto conto di febbraio che mostra la pensione senza alcuna annotazione.
Grazie per la vostra collaborazione e pazienza.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ora hai ricevuto anche il documento di febbraio senza alcuna valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Grazie per il chiarimento.
Ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori domande basate sui documenti che hai fornito, poiché contengono informazioni contraddittorie.
Grazie per la collaborazione e attendiamo le vostre risposte. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ora, potresti dirmi di quali documenti stiamo parlando?
Si tratta dei miei estratti conto DKB?
Quindi, ora passiamo ad altro. Trovo che ciò che stai chiedendo sia di nuovo scandaloso. Vorrei inoltrare l'email che il casinò mi ha appena inviato a Casino Guru, così posso chiedere loro se è ancora ragionevole, visto che sono stato nuovamente oberato di lavoro. Onestamente, sono sopraffatto. Cosa c'è che non va ora? Inoltre, il casinò sta ponendo un sacco di domande e avanzando richieste in un ambito che non dovrebbe più interessarli, e che non ha nulla a che fare con la verifica.
Inoltre, vorrei inviare nuovamente tutti i documenti che ho inviato a Capospin Casino a Casino Guru, così che possiate verificare che ho effettivamente fatto tutto il necessario, e forse possiamo concordare sul fatto che tutto ciò che Capospin sta ora richiedendo è eccessivo e non ha nulla a che fare con la normale verifica. Mi stanno solo assillando per farmi cedere e rinunciare, in modo che il casinò non debba pagare. Non riesco a pensare ad altre spiegazioni per le ultime richieste del casinò.
In tutti i casinò in cui ho giocato finora, non ho mai incontrato niente di simile. A un certo punto, basta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento, Ninosch. Puoi inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ti ho inoltrato l'email. Ho solo dimenticato di avvisarti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Grazie per avermi fornito i documenti richiesti, Ninosch.
Gentile rappresentante di Capospin Casino, vorrei chiedere chiarimenti sul significato di informazioni contraddittorie, poiché il questionario recentemente fornito al giocatore sembra riprendere argomenti già affrontati in precedenti comunicazioni, così come nelle vostre precedenti comunicazioni. A quanto mi risulta, i dettagli e le spiegazioni pertinenti sono già stati forniti in modo esauriente nella discussione esistente.
Inoltre, sembra che il processo di verifica sia in corso da un periodo prolungato senza una chiara giustificazione, dato che il giocatore ha presentato tutti i documenti richiesti, corredati ove necessario da spiegazioni. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente che il processo di verifica venga concluso in modo da poter procedere alla risoluzione della questione in modo tempestivo ed efficiente.
Grazie per la collaborazione!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro Peter,
Ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori informazioni. Ti preghiamo di consultarla il prima possibile.
Caro Ninosch,
Ci riferiamo alle dichiarazioni di Jeton, allegate anche all'e-mail che avete ricevuto da noi.
Si prega di notare che i chiarimenti richiesti fanno parte delle procedure standard AML che siamo tenuti a seguire, come descritto in fondo al nostro sito web.
Se avete altre domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
È un conto unico. Puoi solo creare delle suddivisioni all'interno del conto per decidere dove destinare il denaro. Ad esempio, investimenti, spese personali, risparmi, ecc. (Se hai capito bene).
Ho inviato solo lo storico delle transazioni che appartengono al casinò e da cui ho effettuato depositi. Gli altri non sono affari del casinò, perché non ho effettuato depositi da lì. Sarebbe come dover spiegare ogni altro conto che possiedo, no?
Non capisco perché l'IBAN non sia presente.
Non so esattamente cosa si aspetti o voglia il casinò da me. La situazione sta diventando inutilmente complicata.
Avrò bisogno di un po' più di tempo per riesaminare la questione e comprenderla appieno, e vi sarei grato se mi concedeste un po' più di tempo fino alla fine della settimana.
Spero che alla fine riuscirò a spiegare meglio le cose al casinò o ad essere più d'aiuto.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Grazie per aver fornito queste informazioni così complete.
Dato che hai menzionato che alcune transazioni provengono da altri casinò, potresti fornirci la documentazione anche per queste? Puoi inviare screenshot non ritagliati di quei casinò che mostrano le informazioni del tuo account e la pagina dello storico delle transazioni, inclusi i prelievi a cui fai riferimento nella tua spiegazione.
Inoltre, se Jeton ti ha fornito una risposta in merito all'IBAN mancante su uno degli estratti conto, ti preghiamo di informarci e, se possibile, di includere la loro risposta.
Puoi caricare gli screenshot nella tua scheda di verifica o inviarli alla nostra email all'indirizzo [email protected] Inviateci le vostre richieste con oggetto "CasinoGuru" e le esamineremo il prima possibile. Grazie per la collaborazione e, se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Capospin Casino, come ho accennato nel mio ultimo messaggio, non so più quali casinò siano coinvolti nei prelievi. Ho già provato a spiegare che vedo esattamente quello che vedi tu nella cronologia delle transazioni, ovvero il riferimento N/V, che sta per Rabidi NV Casino Group. Non riesco a vedere altro per verificare quale casinò abbia elaborato il prelievo. Questo è successo nove mesi fa. Dopo così tanto tempo, è impossibile ricordarlo. Inoltre, sono bloccato dalla maggior parte di questi casinò e non riesco più ad accedere. Quindi, come faccio a fornirti i documenti richiesti?
Spero che tu capisca la mia situazione e che ti basti sapere che tutti questi pagamenti provengono dal Rabidi NV Casino.
Sono in contatto con Jeton per chiarire la questione relativa all'IBAN mancante.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Purtroppo non riesco ad accedere al mio account. CapoSpin mi chiede di reimpostare la password. Purtroppo non ricevo l'email per reimpostarla.
Per favore, risolvi il problema. Nel frattempo, ti inoltrerò anche la cronologia della chat con Jeton via email.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Ti informiamo che l'accesso al tuo account non sarà più possibile. Ti preghiamo di inoltrare tutti i documenti futuri agli indirizzi email già esistenti o di inviarli al nostro indirizzo email: [email protected] per completare la verifica e ricevere i fondi.
Grazie per le informazioni fornite da Jeton in merito alle informazioni IBAN mancanti. Per quanto riguarda il prelievo richiesto dal casinò, si prega di notare che le informazioni possono essere acquisite controllando la propria email per le transazioni elaborate nelle date specificate, accedendo al conto del casinò e controllando la cronologia dei prelievi per data e importo, e contattando l'assistenza del casinò per ottenere le informazioni necessarie per le transazioni richieste, anche per un conto chiuso.
Sebbene comprendiamo che le informazioni possano essere difficili da ricordare a causa del passare del tempo, esistono altri metodi per ottenere la documentazione necessaria, come indicato sopra. Fornire la documentazione richiesta è essenziale per completare la verifica del tuo account.
Grazie per la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Che senso ha? Se non lo so e non riesco più a rintracciarlo? Che senso hanno tutte queste sciocchezze? Non è legale! Avresti dovuto fare queste richieste prima, non nove mesi dopo!
Non riesco a risalire alla sua origine perché non ho più le email.
Cosa c'entra tutto questo con la verifica?
Ti ho fornito tutti i documenti in mio possesso e sono stato almeno in grado di dirti a cosa servivano i pagamenti, anche se questo non ha nulla a che fare con una normale procedura di verifica. Si tratta solo di impedirmi di ricevere le mie vincite! Questo è completamente immorale e trovo le tue azioni scandalose.
Casino Guru, per favore contattami e aiutami a risolvere questa situazione. Non può essere giusto che io non riceva le mie vincite solo perché il casinò richiede i documenti troppo tardi, documenti che non posso più fornire.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento, Ninosch.
Gentile rappresentante di Capospin Casino, il giocatore dichiara di non essere in grado di fornire le informazioni perché gli indirizzi email e i registri pertinenti non sono più a sua disposizione, a causa del tempo trascorso dalle transazioni. Sottolinea inoltre che questi documenti non sono mai stati richiesti in precedenza durante il processo di verifica.
Per procedere con questo reclamo, potreste cortesemente chiarire se esistono documenti o forme di verifica alternativi che sarebbero accettabili, dato che gli elementi originariamente richiesti non possono più essere recuperati? Inoltre, perché questi documenti specifici sono richiesti in questa fase e se la verifica può essere completata utilizzando altri metodi interni o informazioni già fornite dal giocatore? Infine, se esiste una flessibilità o una soluzione alternativa che consenta al giocatore di procedere con il ritiro nonostante la mancanza dei documenti. Vi chiediamo gentilmente di collaborare per determinare quali altre opzioni esistano affinché la questione possa essere risolta in modo equo.
Grazie per la tua considerazione!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro Ninosch,
Grazie per il tuo messaggio. Sappiamo che accedere a vecchi account o email del casinò può essere difficile a causa del passare del tempo. In questa fase, è richiesta la verifica di alcune transazioni per rispettare i nostri Termini e Condizioni e gli obblighi normativi antiriciclaggio, in particolare quando ci sono domande specifiche sulla provenienza dei fondi.
Anche se l'accesso diretto non è più possibile, esistono modi alternativi per fornire la prova dei prelievi:
- Controlla quali casinò appartengono al gruppo di casinò di riferimento (Rabidi NV) e identifica quali account sono stati utilizzati al momento in questione.
- Contatta i team di supporto di questi casinò, poiché molti possono fornire una conferma ufficiale dei prelievi passati, anche per conti chiusi.
- Inviare eventuali registrazioni storiche, screenshot o ricevute che indichino i prelievi.
- Qualsiasi altra documentazione che confermi che tali pagamenti provengono da un casinò.
Inoltre, le transazioni elencate come "Trasferimento interno" non riportano Rabidi NV negli estratti conto, pertanto questa documentazione aggiuntiva è necessaria per confermare che i pagamenti provengono da questo gruppo di casinò.
Fornire una qualsiasi di queste forme di documentazione ci consentirà di esaminare ed elaborare la verifica. Ci impegniamo a esaminare tutte le prove ragionevoli fornite.
Distinti saluti,
Casinò Capospin
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Quello che descrivi è, a mio parere, semplicemente scandaloso. Soprattutto perché ho vinto con soldi veri, nemmeno con soldi bonus. Nessun casinò ha mai fatto tanto rumore per un pagamento come il tuo, e ho avuto la mia giusta dose di problemi con altri.
È così tanto lavoro, chi mi pagherà per le ore che ho già investito e che devo ancora investire per presentare tutti questi documenti?
È un misto tra lavoro d'ufficio e lavoro investigativo, ed è tutt'altro che ragionevole. Sono totalmente intolleranti e altrettanto inaffidabili nelle loro richieste.
Sai quanti casinò Rabidi ci sono in Nevada? E che posso solo supporre che sia un casinò Rabidi e che devo cercare anche in tutti gli altri casinò per trovarli?
Soprattutto, dopo tutto quello che ho dovuto presentare finora, ho ricevuto un'altra richiesta da parte tua. Anche se riuscissi miracolosamente a raccogliere questi documenti per te, chi può dire che alla fine saranno soddisfacenti per te?
Sono davvero senza parole...
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Ninosch,
ti informiamo che, dal momento che Peter, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Peter conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Peter ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Peter, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Peter conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Peter ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Non riesco più a trovare nulla sui pagamenti di questi casinò. Ho investito così tante ore ogni giorno nella ricerca nelle ultime settimane, persino mesi, ma cos'altro dovrei fare? Ciò che il casinò richiede non è giusto. Soprattutto dopo tutto il lavoro che ho fatto, non ricevere i miei soldi alla fine è semplicemente inaccettabile.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Non ho trovato le transazioni corrette in nessuno dei casinò in cui non sono ancora stato bannato.
Ho iniziato a inviare email ai casinò in cui sono bloccato, chiedendo la cronologia delle mie transazioni. Sono passati 10 giorni con uno di loro e non ho ancora ricevuto risposta.
Perché mi vengono assegnati compiti che non posso risolvere senza aiuto?
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento, Ninosch. Apprezziamo molto il fatto che ci tieni informati.
Potresti cortesemente comunicarci se hai ricevuto ulteriori aggiornamenti dai casinò in merito a questa vicenda? Ti saremmo grati se potessi fornirci ulteriori informazioni, in quanto ci aiuteranno a esaminare il caso e a stabilire i successivi passi appropriati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Non ricevo alcuna risposta dai casinò in cui sono stato bannato. Sto facendo tutto il possibile per fornire ai casinò le informazioni necessarie, ma purtroppo non posso fare miracoli.
Allo stesso tempo, sto cercando di capire in quali altri casinò mi trovavo in quel momento, ma se nessuno risponde, il procedimento non ha molto senso...🥲
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Grazie per l'aggiornamento, Ninosch. Potresti condividere degli screenshot delle email che hai inviato, che mostrano chiaramente la data e gli indirizzi email dei casinò? Questi screenshot ci aiuteranno a dimostrare al rappresentante di Capospin Casino che l'incarico assegnatoti non è fattibile.
Ti assicuriamo che gli screenshot saranno contrassegnati come privati e che tutte le informazioni personali contenute nelle e-mail rimarranno riservate e accessibili solo alle parti interessate.
Grazie mille per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ti ho inviato un'e-mail tre giorni fa e spero nella tua conferma.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Grazie per le informazioni, ma potresti postare gli screenshot direttamente nel thread? In questo modo ci aiuterai a dimostrare al rappresentante di Capospin Casino che il compito assegnatoti non è fattibile. Grazie mille per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Posso inviarlo privatamente al casinò? O non sarà visibile ad altri a causa delle normative sulla protezione dei dati?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Come ho già detto, vi assicuro che gli screenshot saranno contrassegnati come privati e che tutte le informazioni personali contenute nelle email rimarranno riservate e accessibili solo alle parti interessate nella discussione. Grazie in anticipo per la collaborazione!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao Ninosch,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
