Un giocatore irlandese ha presentato un reclamo contro il Captain Cooks Casino per gravi violazioni delle norme sul gioco responsabile e dichiarazioni fuorvianti, che gli hanno causato una perdita di 7900 euro. Il giocatore ha evidenziato problematiche quali l'elusione dell'autoesclusione, la riapertura anticipata non autorizzata del conto e una promessa di risarcimento ingannevole che non si è concretizzata. Richiede un rimborso completo, l'autoesclusione permanente e una revisione dei sistemi di gioco responsabile del casinò.
Captain Cooks Casino - La chiusura dell'account del giocatore comporta problemi irrisolti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 13h 42m 20s
Captain Cooks Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Potrebbe confermare se ha richiesto espressamente l'autoesclusione dal Captain Cooks Casino?
Hai ancora accesso al tuo account?
Potresti gentilmente inoltrare la tua richiesta di autoesclusione originale al mio indirizzo email? Puoi contattarmi a [email protected] .
Attendo con interesse la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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