Captain Jack Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di pagamento e affermazioni fuorvianti.

Giocando al nuovo gioco "Prosperity Pots: Lucky Coins" ho cliccato sulla funzione monete fortunate e ho concluso la funzione con un premio x290.

Tuttavia il gioco mi ha accreditato 2,8$ invece di 58$.

Ho chatlog ed email in cui provano ogni sorta di bugia per dire che non c'era alcun problema con il pagamento. Aggiungono regole di gioco dove non dovrebbero, copiano e incollano testi con parti rilevanti mancanti, cercano di affermare che non ho nemmeno giocato a nessuna funzione e che solo le vincite con simboli corrispondenti erano valide (le monete erano comunque accettate, anche se non ne hanno bisogno).

Ci ho messo 3 ore per farlo aumentare e poi ho ricevuto un'e-mail in cui all'improvviso hanno aggiunto casualmente un divisore /20 alle vincite senza spiegarne il motivo.

Stanno anche elencando una licenza di casinò falsa nei loro termini di servizio. Non hanno alcuna licenza.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Captain Jack Casino. Ho controllato le informazioni che hai condiviso e le regole del gioco qui: https://slotcatalog.com/en/slots/Prosperity-Pots-Lucky-Coins

Quando ho avviato il gioco e ho esaminato le regole del gioco, ho trovato questo:

"La puntata totale è pari alla puntata moltiplicata per il fattore moltiplicatore del gioco, che è 1/20 della puntata totale."

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere i record a tua disposizione riguardanti il ​​round di gioco?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas