Captain Jack Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Dopo numerose e-mail e chat riguardanti il mio prelievo, sebbene finalmente approvato un mese dopo, il 6 novembre, ho aspettato altri 7-10 giorni lavorativi, poi ho nuovamente intensificato la situazione due volte, chiedendomi di aspettare 72 ore ogni volta, poi mi hanno detto che era in arrivo e che lo avrei ricevuto presto, dopodiché hanno iniziato a chiedermi di aspettare di nuovo 7-10 giorni e mi sono lamentato, poi hanno cambiato l'attesa in un'altra di 72 ore, continuando a ritardare il pagamento. Ho fatto due prelievi, ma il secondo era di 1600, ho deciso di annullarlo per giocarci perché ho aspettato così a lungo, ho perso tutto e questo è stato un mese fa, eppure sto ancora aspettando la richiesta di $ 2500.

Caro Derdwa,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della situazione frustrante che hai vissuto con il tuo prelievo.

Per comprendere meglio la situazione, potresti chiarire i seguenti punti?

• Quando è stata l'ultima comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito allo stato della tua richiesta di prelievo?
• Potresti confermare se il casinò ha richiesto documenti o informazioni e se hai fornito tutto ciò che è stato richiesto?
• Sei stato informato di eventuali problemi con il tuo account o metodo di pagamento che potrebbero causare ritardi?

Ci sono altre comunicazioni o prove dal casinò che potresti condividere con noi? Puoi inoltrare qualsiasi dettaglio rilevante a [email protected] .

La tua collaborazione è fondamentale per andare avanti e aiutarti a risolvere questa questione. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di assisterti in modo efficace.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

LA MIA ULTIMA COMUNICAZIONE CON LORO È STATA IERI. HANNO RICEVUTO TUTTI I DOCUMENTI PRIMA DELL'APPROVAZIONE DEL 6 NOVEMBRE. I RAPPRESENTANTI DEL SERVIZIO CLIENTI MI DICONO CONTINUAMENTE DI ASPETTARE, STAVO ASPETTANDO I LORO GESTIONATORI DEI PAGAMENTI. IL RAPPRESENTANTE DEL SERVIZIO CLIENTI DEL CAPITANO JACKS MI HA DETTO IERI, CHE DEVO SOLO ASPETTARE. HO RISPOSTO CHE ERA QUELLO CHE STO FACENDO, ASPETTARE E OGNI VOLTA CHE CHIEDEVO INFORMAZIONI, MI HANNO DATO UN ALTRO PERIODO DI ATTESA, MA IERI, IL TERMINE È PASSATO DA 72 ORE ALLA PROSSIMA SETTIMANA. HA DETTO, CHE SARÒ PAGATO QUESTA SETTIMANA O LA PROSSIMA, CIOÈ, ASPETTARE ALTRI SETTE GIORNI. SEMPLICEMENTE INCREDIBILE. GLI ASSEGNI CARTACEI DAI CASINÒ ONLINE MI RAGGIUNGONO IN 3-4 GIORNI, E QUESTO CI VUOLE MESI PER EFFETTUARE UN BONIFICO BANCARIO, E QUANDO HO CHIESTO SE POTEVANO SEMPLICEMENTE SPEDIRE UN ASSEGNO CARTACEO, MI HANNO DETTO CHE NON POTEVANO SPEDIRE ASSEGNI CARTACEI. MA È ELENCATO COME UN'OPZIONE PER IL PRELIEVO DI DENARO. QUESTI TIPI DI CASINÒ DOVREBBERO ESSERE BANDITI DA INTERNET O PERDERE LA LORO LICENZA O QUALSIASI ALTRO CHE ABBIANO. TI INVIERÒ COPIE DI ALCUNE DELLE CONVERSAZIONI CHE SONO RIUSCITO A COPIARE.

HO APPENA INVIATO LE MIE CONVERSAZIONI ALLA PETRONELA EMAIL.

INOLTRERÒ ANCHE LE LORO E-MAIL DI ASSISTENZA CLIENTI.

Quando mi farai sapere la notizia?

Grazie mille, derdwa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega, Romi ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna possibile e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Derdwa,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Captain Jack Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Capitano Jack Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Roma

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Derdwa,

Vorrei provare a contattare il casinò al di fuori di questa discussione prima di chiudere il reclamo.

Credo che, a causa delle festività natalizie, non ci sia ancora stata risposta da parte loro.

Spero che avremo presto loro notizie.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Roma

Saluti a tutti,

Mi scuso, mi hanno costretto in vacanza, che ci crediate o no... torno sempre con un disastro, ma in questo caso sembra che vada tutto bene. Il pagamento è stato contrassegnato come completato il 7 dal fornitore di servizi di pagamento di terze parti, quindi dovrebbe arrivare sul conto bancario a breve, se non lo ha già fatto.

Buon Anno!

E i migliori auguri,

Nick e il capitano Jack

Saluti a tutti.

Grazie, Nick e Capitan Jack, per questo aggiornamento.

Cara Derdwa, per favore facci sapere quando ricevi i soldi.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Roma

Ciao derdwa,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Saluti a tutti.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Rispettosamente,

Roma