Il giocatore di Cipro aveva depositato 50 € con un bonus dell'80% e aveva scommesso con successo vincite pari a 1.500 €. Tuttavia, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il casinò aveva nascosto le vincite e rivendicato un termine che non aveva mai visto, lasciandolo frustrato per la situazione. Il Complaints Team aveva esaminato il caso e confermato che i termini del casinò relativi alle vincite bonus limitate erano chiaramente indicati sul loro sito web, portando alla conclusione che il reclamo non poteva essere supportato. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso a causa dell'impossibilità di fornire ulteriore assistenza.
Casabet.io Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 1.500 €
Casabet.io Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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faccio un deposito di 50 con bonus dell'80%
e ho vinto 1500 in puntata intera e quando ho finito tutte le vincite si sono nascoste, e quando ho inviato scrivimi un termine non lo vedo mai
qual è la logica per ottenere bonus e se vinco ottengo il massimo X5?
loro semplicemente non pagano
e con questo screenshot che mi hanno mandato, questa è una truffa
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro niaou201800,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che non sei soddisfatto del fatto che le tue vincite bonus siano state limitate?
Ho controllato i T&C del Bonus e ho trovato questo:
1.2 Tutte le vincite ricevute durante la scommessa del Bonus sono limitate a un importo massimo di incasso pari a 5 volte il bonus concesso. Qualsiasi saldo eccedente verrà annullato prima del prelievo di denaro.
Purtroppo, non c'è molto che io possa fare per supportare la tua causa in questo momento, soprattutto quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile e stabilire un limite massimo di incasso per le vincite bonus è molto comune.
Non esitate a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao niaou201800,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie mille !
mai più nel sito web si trova quel termine
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Pubblico
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10 mesi fa
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Capisco perfettamente. Sfortunatamente, non c'è molto che possiamo fare per questa situazione, quindi sono costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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