Recensione di Casabet.io Casino

Il giocatore della Macedonia del Nord ha elaborato il suo primo prelievo entro 2-3 giorni, ma un secondo prelievo richiesto il 25/11/2025 è rimasto insoluto dopo oltre 20 giorni. Il casinò ha riferito che la sua sessione di gioco è stata inviata al fornitore per la revisione e ha indicato un termine di 14 giorni, ma ha continuato a inviare risposte identiche. Il giocatore aveva inviato tutta la corrispondenza e richiesto il rimborso delle sue vincite. Abbiamo prorogato i tempi di risposta più volte per consentire al giocatore di fornire le informazioni necessarie, ma non abbiamo ricevuto risposte sufficienti. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.

Il giocatore portoghese riscontra notevoli problemi con il prelievo di fondi dopo aver subito annullamenti non autorizzati delle sue vincite. Deposita 60 € e, dopo aver raggiunto un saldo di circa 120 €, scopre che tutto il saldo, tranne 5 €, è stato rimosso a causa di termini e condizioni del bonus poco chiari. Dopo aver scommesso, anche il suo tentativo di prelevare 250 € viene annullato, lasciandogli solo 25 €.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi nel prelevare fondi dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus di 25 €. Nonostante avesse scommesso con quello che sembrava essere il suo saldo reale, ha scoperto che erano prelevabili solo 125 € a causa di regole del casinò poco chiare sui limiti dei bonus. Ha richiesto i restanti 215 €, ritenendo che le pratiche del casinò fossero scorrette. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ottenendo una spiegazione dettagliata da parte del casinò in merito all'applicazione dei termini del bonus. Alla fine, il casinò ha ripristinato l'importo detratto sul conto del giocatore, che è stato confermato come prelevato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo delle sue vincite di 7.500 € a causa di ulteriori controlli avviati da Casabet, in attesa di una risposta da parte del fornitore del gioco. Non aveva utilizzato alcun bonus ed era in attesa di un riscontro sulla legittimità delle sue vincite. Il Team Reclami ha riconosciuto la situazione del giocatore, ma ha dichiarato di non possedere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive, il che ha portato all'archiviazione del reclamo senza alcuna soluzione.

Il giocatore italiano era in attesa di un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema era stato risolto dal Team Reclami, che aveva notato che i prelievi potevano richiedere tempo a causa delle verifiche KYC o dell'elevato numero di richieste. Tuttavia, dopo aver prorogato il periodo di richiesta e non aver ricevuto risposta dal giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore tedesco ha segnalato discrepanze nel saldo del suo conto del casinò, sostenendo di aver concluso una sessione di blackjack con un profitto di 3 euro, ma di aver invece subito una perdita di 22 euro. Aveva discusso la questione con l'assistenza per due ore senza trovare una soluzione e intendeva fornire prove a sostegno delle sue affermazioni. Il team Reclami ha richiesto documentazione a supporto al giocatore, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore dalla Grecia aveva aumentato con successo il suo deposito a 3.000 euro e aveva fatto richieste di prelievo, che erano state accettate. Tuttavia, ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che sarebbero stati detratti 3.000 euro, sostenendo che erano stati vinti solo dai bonus, nonostante le sue spiegazioni sul fatto che aveva un deposito iniziale e nessun bonus era attivo sul suo account. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha riconosciuto un errore nella detrazione del saldo, confermando che i fondi provenivano effettivamente da denaro reale e ripristinando l'intero importo sul suo account.

La giocatrice ungherese ha segnalato che le sue vincite erano state ingiustamente limitate dal casinò dopo aver scommesso con successo il suo bonus. Nonostante avesse un saldo reale di 80.000 HUF e ne avesse vinti 500.000 HUF, i suoi prelievi erano mancanti e il suo saldo è stato ripristinato. Ha messo in dubbio l'equità di queste pratiche poiché queste informazioni non erano state divulgate nel contratto. Il problema è stato risolto quando il casinò ha riconosciuto che la giocatrice non era stata correttamente informata sulle condizioni di prelievo e ha accettato di restituire un totale di 290.085,4 HUF sul suo conto come fondi reali, consentendole di utilizzarli senza ulteriori restrizioni. La giocatrice ha confermato l'accettazione di questa risoluzione e i fondi sono stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la collaborazione di entrambe le parti.

Il giocatore di Cipro aveva depositato 50 € con un bonus dell'80% e aveva scommesso con successo vincite pari a 1.500 €. Tuttavia, dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il casinò aveva nascosto le vincite e rivendicato un termine che non aveva mai visto, lasciandolo frustrato per la situazione. Il Complaints Team aveva esaminato il caso e confermato che i termini del casinò relativi alle vincite bonus limitate erano chiaramente indicati sul loro sito web, portando alla conclusione che il reclamo non poteva essere supportato. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso a causa dell'impossibilità di fornire ulteriore assistenza.