Il giocatore tedesco ha segnalato discrepanze nel saldo del suo conto del casinò, sostenendo di aver concluso una sessione di blackjack con un profitto di 3 euro, ma di aver invece subito una perdita di 22 euro. Aveva discusso la questione con l'assistenza per due ore senza trovare una soluzione e intendeva fornire prove a sostegno delle sue affermazioni. Il team Reclami ha richiesto documentazione a supporto al giocatore, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Casabet.io Casino - Sembra che i fondi del giocatore siano stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 22 €
Casabet.io Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Questo casinò è una grande truffa, non giocateci mai. Ho iniziato a giocare a Evolution con un saldo di 60 euro. Ho finito la mia sessione di blackjack con 3 euro di profitto, quindi il mio saldo dovrebbe essere di 63 euro, ma in qualche modo è a 38, quindi vogliono dirmi che ho perso 22 euro su Evolution. Anche l'assistenza di Evolution mi ha confermato che ho vinto 3 euro. Ho parlato con l'assistenza per 2 ore e non capiscono, è davvero disgustoso. Inoltre, la cronologia delle partite mostra perdite che non ho mai avuto, vi invierò tutti gli screenshot qui. Questa roba dovrebbe essere illegale. Gioco da 2 anni e non ho mai avuto una truffa del genere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Wrey,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente, insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel, a [email protected] ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Si prega di notare che, in assenza di prove a supporto del fatto che le scommesse siano state effettuate diversamente, dobbiamo presumere che la cronologia delle scommesse sia corretta, in quanto è il caso più comune in tali situazioni.
Inoltre, la conversazione tramite chat dal vivo purtroppo non significa nulla, in quanto potrebbero semplicemente scrivere il tuo profitto complessivo invece della scommessa attuale.
Vi preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendo con ansia un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la comprensione.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Il sito mi ha ora bannato ovunque a causa di una presunta dipendenza dal gioco d'azzardo. 😂 A proposito, sono stato bannato da tutte le pagine del provider. La stessa identica cosa è successa con il Blackjack su tre siti. Ovviamente ho protestato e, come ringraziamento per i miei diritti, sono stato bannato. Non so se abbia senso continuare a rincorrerli.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Wrey,
Potresti dirmi se in passato sei stato escluso da qualche casinò online o se hai segnalato problemi di gioco d'azzardo o dipendenza da questo casinò?
Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Non ho fatto notare nulla. Mi sono lamentato espressamente della loro stupidità e sono stato bannato, ma non importa. Ora sono troppo stupidi per rendersi conto che il loro sistema ha un difetto nel gioco. Tanto non vedrò mai i soldi. Ho mandato un'email all'assistenza per ogni scommessa e tutto il resto, e mi hanno comunque detto che andava tutto bene, è una barzelletta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Wrey,
Desideri chiudere il reclamo poiché non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte tua, come richiesto nel mio post precedente?
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao wrey,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Nick
Casino.Guru
Traduzione automatica:
