Un giocatore finlandese sta riscontrando un problema con un prelievo effettuato il 7 febbraio 2026 presso Cashbox Casino, che risulta ancora non accreditato dopo 19 giorni lavorativi. Nonostante abbia annullato il prelievo e ne abbia avviato uno nuovo il 5 marzo, i fondi sono ancora in sospeso e il servizio clienti afferma che verranno accreditati a breve.
CashBox Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 9h 38m 3s
CashBox Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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2 settimane fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo dal casinò Cashbox il 7 febbraio 2026. Il casinò pubblicizza "pagamenti rapidissimi". Il 3 maggio erano trascorsi 19 giorni lavorativi e il mio prelievo risultava ancora non pagato e in stato "in corso". Ho annullato il prelievo e ne ho effettuato uno nuovo il 3 maggio. Anche questo prelievo risultava non pagato. Il servizio clienti mi assicura che "il suo prelievo verrà pagato a breve". Chiedo gentilmente a Casinoguru di aiutarmi a risolvere il problema del mio prelievo non pagato. Grazie.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Koppari,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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2 settimane fa
TraduzioneCiao, non ho mai effettuato prelievi prima d'ora. La procedura KYC è stata approvata. Ho effettuato diversi depositi al casinò Cashbox. Il deposito includeva un bonus che sono riuscito a riscattare. Il prelievo che ho effettuato il 5 marzo è in sospeso da 21 giorni lavorativi e Cashbox non risponde.
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1 settimana fa
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cashboxcasino3.com risponde ogni giorno allo stesso digibot.
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Koppari.
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato per il deposito?
- Puoi confermare di aver soddisfatto tutti i requisiti per il prelievo (come la puntata massima, la vincita massima e i requisiti di scommessa relativi al Bonus)?
- Il casinò fornisce un periodo di tempo specifico per l'elaborazione dei prelievi, di cui sei a conoscenza?
- Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.
Grazie ancora per la collaborazione.
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1 settimana fa
TraduzioneHo risposto e inviato i documenti richiesti.
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Koppari
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Barbora ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Cardiff
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2 giorni fa
TraduzioneCiao Koppari,
Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai affrontando.
Mi chiamo Barbora e da questo momento in poi mi occuperò del suo reclamo.
Come primo passo, contatterò un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, dato che al momento non abbiamo un contatto diretto con loro.
Nel frattempo, vi prego di tenermi aggiornato su eventuali nuovi sviluppi.
Distinti saluti,
Barbara
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