Un giocatore olandese ha presentato un reclamo contro Cashobet per il rifiuto di chiudere definitivamente il suo conto, nonostante le ripetute richieste. Ha espresso preoccupazione per il comportamento poco professionale del casinò, che ha ritardato la procedura di chiusura, e ha sottolineato l'importanza della sua richiesta per motivi di gioco responsabile. Al giocatore è stato chiesto di fornire prove e una cronologia delle sue comunicazioni con il casinò, ma non ha risposto in modo adeguato. Data la mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori indagini. Il giocatore può riaprire il reclamo qualora decidesse di proseguire le comunicazioni.
Casho.bet Casino - Il giocatore ha richiesto la chiusura definitiva dell'account, ma la richiesta è stata posticipata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Casho.bet Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Mgur79,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo account Cashobet.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe gentilmente fornirci i seguenti dettagli?
- Potresti indicarci le date delle tue comunicazioni con il casinò in merito alle richieste di chiusura del tuo conto?
- Hai ricevuto email di conferma relative alla chiusura del tuo conto?
- Quali metodi di comunicazione (ad esempio, e-mail, chat) hai utilizzato per contattare Cashobet come alternative?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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1 mese fa
TraduzioneSì, ho ancora le email con la data che ho inviato per chiudere il mio account. Dove devo inviarle?
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Mgur79.
È possibile inviare tutti i documenti a: [email protected] oppure carica i tuoi screenshot direttamente nella discussione.
- Per chiarire il caso, potrebbe fornirci una cronologia degli eventi, specificando in particolare quando ha richiesto per la prima volta l'autoesclusione?
- Potresti fornirci anche qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat.
Grazie ancora per la collaborazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Mgur79,
Non ho ancora ricevuto nulla. Potresti per favore rimandarmelo e rispondere alla domanda precedente? Puoi anche caricare tutto direttamente nella discussione.
grazie in anticipo
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2 settimane fa
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Ciao Mgur79,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
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