Casho.bet Casino - Il giocatore ha richiesto la chiusura definitiva dell'account, ma la richiesta è stata posticipata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Mgur79,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo account Cashobet.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe gentilmente fornirci i seguenti dettagli?

• Potresti indicarci le date delle tue comunicazioni con il casinò in merito alle richieste di chiusura del tuo conto?
• Hai ricevuto email di conferma relative alla chiusura del tuo conto?
• Quali metodi di comunicazione (ad esempio, e-mail, chat) hai utilizzato per contattare Cashobet come alternative?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff

Sì, ho ancora le email con la data che ho inviato per chiudere il mio account. Dove devo inviarle?

Grazie per la risposta, Mgur79.

È possibile inviare tutti i documenti a: [email protected] oppure carica i tuoi screenshot direttamente nella discussione.

• Per chiarire il caso, potrebbe fornirci una cronologia degli eventi, specificando in particolare quando ha richiesto per la prima volta l'autoesclusione?
• Potresti fornirci anche qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Ad esempio, screenshot, email o registrazioni di chat.

Grazie ancora per la collaborazione.

Va bene, te l'ho inviato via email.

Caro Mgur79,

Non ho ancora ricevuto nulla. Potresti per favore rimandarmelo e rispondere alla domanda precedente? Puoi anche caricare tutto direttamente nella discussione.

grazie in anticipo