Il giocatore austriaco ha riscontrato ripetuti rifiuti di documenti da parte di Cashwin, tra cui prove di pagamento ed estratti conto bancari, che hanno ostacolato il suo processo di verifica. Ha chiesto assistenza man mano che la situazione si complicava. Tuttavia, a causa della mancata risposta alle richieste del Team Reclami, l'indagine non ha potuto procedere, con conseguente rigetto del reclamo.
Cashwin Casino - Il giocatore sta riscontrando rifiuti di documenti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 850 €
Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Salve, Team Casino Guru, vi contatto perché ho inviato innumerevoli documenti al team di Cashwin, ma continuano a essere rifiutati, tra cui la prova di pagamento in formato PDF e gli estratti conto bancari come prova di residenza. Chiedo aiuto con questo problema, perché sta rendendo Cashwin molto complicato e non riesco a capire come fare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Il casinò ti ha spiegato perché i tuoi documenti non possono essere accettati per la verifica?
Hai inviato i documenti originali nel formato richiesto?
I documenti contengono tutti i dati personali necessari, nonché le informazioni sull'istituzione che li ha rilasciati?
Il casinò ha suggerito documenti alternativi da presentare come prova di residenza e prova di pagamento?
Quali dei tuoi documenti sono stati approvati durante la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Dani10,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
